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《社会工作实务》（初级）主讲人：卢玮邮箱：

考试特点单项选择题（60题60分）和多项选择题（20题40分）以案例分析方式为主考核内容灵活，概念性填空较少，不靠死记硬背例、“留守儿童之家”的社会工作者发现留守儿童的问题存在共性，表现为：父母忙于工作很少与孩子联系，留守儿童缺乏家庭教育，自我保护意识淡薄，容易成为坏人的侵害对象。鉴于此，社会工作者写了《留守儿童的问题与需要》、《增加留守儿童服务机构，增设留守儿童自我保护教育课程》的两份提案，通过Ｈ省的人大代表提交到省人民代表大会上。在上述活动中，社会工作者采用了（）服务。Ａ.支持性Ｂ.保护性Ｃ.补充性Ｄ.替代性

《社会工作实务》（初级）教材大纲一、通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案二、儿童社会工作：概述三、青少年社会工作：四、老年社会工作：从服务对象来区分五、妇女社会工作：六、残疾人社会工作：七、矫正社会工作：主要内容八、优抚安置社会工作：从工作方式来区分九、社会救助社会工作：十、家庭社会工作：十一、学校社会工作：十二、社区社会工作：从介入系统来区分十三、医务社会工作：主要方法

第一章社会工作实务的通用过程模式

社会工作实务通用过程接案评估结案预估计划介入

强调助人是一个过程运用综合方法工作过程阶段化工作任务阶段化社会工作实务通用过程模式的特点运用通用过程模式应考虑的因素助人过程各阶段的先后次序是有弹性的工作过程可能是螺旋式的模式本身只可作为实务过程的参考

接案“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。目的：与服务对象建立一个良好的专业关系。例、接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括()。A.了解服务对象求助的原因B．选择帮助服务对象的方法C．弄清服务对象求助的过程D．初步评估服务对象的问题E．与服务对象订立初步协议

了解服务对象的来源认定服务对象的类型了解服务对象的求助过程努力使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”1、主动求助者2、他人转介者3、由社会工作者外展工作而来者1、自愿型服务对象2、非自愿型服务对象1、自己努力解决问题2、求助于自然助人网络3、最后选择：求助社工服务机构接案前的准备做好面谈准备；拟定初次面谈提纲1、准备服务对象资料2、拟定面谈提纲

接案的步骤面谈收集服务对象资料做结案会谈记录决定是否需要紧急介入权衡是否有能力处理问题决定问题的优先次序难符合服务机构工作范围面谈的目的和场所安排面谈的主要任务（包含6个方面）面谈的技巧（主动介绍自己；沟通；倾听）资料收集的内容和范围收集资料的方法和途径接案应注意的事项记叙性记录

例、“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。A.协商B.熟悉C.参与D.接受例、小明是小学四年级学生，一向品学兼优。近来，老师发现小明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小名父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就大骂小明。社会工作者得知：小明已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，社会工作者应(）A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险B.向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认C.与小明沟通，告诉他不要着急，会帮他处理这个问题D.缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护

预估预估：依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。目的：了解服务对象、服务对象的问题及其所处环境，建构一个计划去解决或消除问题。12

预估的任务识别服务对象问题的客观因素识别服务对象问题的主观因素识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素识别服务对象及环境的积极因素决定提供服务的方式和内容（1）服务对象的背景资料（2）所处环境（3）问题的发生与持续时间（4）为解决问题所做的努力

预估的基本步骤例、“决定介入策略”这一步骤处