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家居电器在线销售与服务平台协议

合同编号：___

甲方（以下简称“甲方”）：

地址：___

联系方式：___

乙方（以下简称“乙方”）：

地址：___

联系方式：___

第一章总则

第一条合同目的

1.1本协议旨在明确甲方通过乙方提供的家居电器在线销售与服务平台（以下简称“服务平台”）进行商品购买的相关权利和义务，保证双方合作的顺利进行。

第二条定义

2.1“服务平台”指乙方提供的在线家居电器销售平台，包括但不限于网页、移动应用程序等。

2.2“商品”指甲方在服务平台上购买的家居电器相关产品。

2.3“交易”指甲方通过服务平台完成商品购买的全部流程。

第三条适用范围

3.1本协议适用于甲方在服务平台上购买商品的整个交易过程。

3.2本协议不适用于甲方通过其他途径进行的商品购买。

第四条合同签订

4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

4.2甲方确认已充分阅读并理解本协议的全部内容，自愿签订本协议。

第二章商品信息与展示

第五条商品信息

5.1乙方在服务平台上对商品的描述、价格、规格、功能等信息应当真实、准确、完整。

5.2乙方对商品图片的展示应当与实际商品保持一致。

第六条商品展示

6.1乙方有权对商品进行分类、排序、推荐等展示方式。

6.2乙方对商品的展示不得存在虚假宣传、误导消费者的行为。

第三章订单与支付

第七条订单提交

7.1甲方在服务平台上选择商品并填写相关信息后，提交订单。

7.2甲方提交的订单信息应真实、准确。

第八条支付方式

8.1甲方可选择多种支付方式进行商品购买，包括但不限于在线支付、银行转账等。

8.2乙方应保证支付方式的合法性和安全性。

第九条订单确认

9.1乙方在收到甲方支付完成后，确认订单并电子订单。

9.2乙方应在确认订单后的合理时间内，将商品信息及发货详情通知甲方。

第四章发货与配送

第十条发货时间

10.1乙方应在订单确认后，根据商品实际情况，合理约定发货时间。

10.2乙方应保证在约定的发货时间内完成商品发货。

第十一条配送服务

11.1乙方应选择合适的物流公司进行商品配送。

11.2乙方应保证物流公司提供的服务符合行业标准。

第十二条送达与验收

12.1物流公司将商品送达甲方指定地点，甲方应在收到商品后进行验收。

12.2甲方应在验收合格后签字确认。

第五章退换货与售后服务

第十三条退换货政策

13.1甲方在收到商品后七日内（自商品签收之日起计算），如因商品质量问题或与描述不符，可申请退换货。

13.2退换货的具体流程和条件，详见服务平台的相关规定。

第十四条售后服务

14.1乙方应提供良好的售后服务，包括但不限于解答疑问、处理售后问题等。

14.2甲方在购买商品过程中如遇到问题，可通过服务平台或联系乙方客服解决。

第六章商品退换货及服务

第十三条退换货申请

13.1甲方如需退换货，应在收到商品后的七日内（工作日）向乙方提出书面申请。

13.2甲方应在申请退换货时提供相关证据，如商品存在质量问题、破损或与描述不符等情况。

第十四条退换货条件

14.1商品因质量问题或破损，甲方有权要求退换货。

14.2商品因颜色、尺寸等描述不符，甲方有权要求退换货。

14.3商品在使用过程中因正常损耗或人为损坏，不属于退换货范围。

第十五条退换货流程

15.1甲方向乙方提出退换货申请，并说明原因。

15.2乙方收到申请后，对甲方的申请进行审核，确认退换货条件。

15.3乙方将退换货的具体操作步骤告知甲方，包括商品寄回方式、退款处理等。

15.4甲方按照乙方指示完成商品的退换货。

第十六条售后服务

16.1乙方应提供商品售后服务，包括但不限于保修期内维修、非保修期内的咨询解答等。

16.2乙方应设立售后服务，保证甲方在购买商品后能够及时获得帮助。

第十七条售后服务责任

17.1乙方应对提供的服务负责，保证甲方在享受服务过程中的权益不受侵害。

17.2乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，为甲方提供满意的售后服务。

第十八条服务期限

18.1本服务协议自双方签订之日起生效，服务期限为一年。

18.2在服务期限内，乙方应按照本协议的约定为甲方提供服务。

第十九条服务变更

19.1如乙方需要变更服务内容，应提前通知甲方，并说明变更原因和具体影响。

19.2甲方有权在接到通知后的七日内选择继续接受或终止服务。

第七章价格与支付

第二十条价格

20.1商品价格以服务平台上的标价为准，乙方保留对商品价格进行变更的权利。

20.2价格变动不涉及甲方已下单但未支付的商品。

第二十一条支付方式

21.1甲方选择支付方式时，应保证支付信息准确无误。

21.2乙方将根据