DB31T 1044-2022 军队离休退休干部服务管理机构服务管理规范.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA16

上海市地方标准

DB31/T1044—2022

代替DB31/T1044—2017

军队离休退休干部服务管理机构

服务管理规范

Specificationsforserviceandmanagementofmilitary

retirementadministration

2022-·12-19发布2023-03-01实施

上海市市场监督管理局发布

中国标准出版社出版

DB31/T1044—2022

目次

前言Ⅲ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4机构建设2

4.1组织建设2

4.2场所2

4.3设施3

4.4工作人员3

4.5档案和信息化管理3

5服务要求3

5.1基本要求3

5.2迎接仪式3

5.3生活待遇落实4

5.4健康保障服务4

5.5荣誉疗养4

5.6文化教育服务5

5.7照护服务5

5.8慰问服务5

5.9重大活动服务5

5.10逝世善后服务6

5.11咨询服务6

6管理要求6

6.1基本要求6

6.2思想政治建设6

6.3安全和保密教育管理7

6.4出人境管理7

6.5参加社会组织管理7

6.6属地关系调整管理7

7服务质量评价与改进8

7.1服务质量评价8

I

DB31/T1044—2022

7.2投诉处理8

7.3服务质量改进8

参考文献9

Ⅱ

DB31/T1044一2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB31/T1044—2017《军队离休退休干部服务管理机构服务规范》,与DB31/T1044—

2017相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)增加了军休机构的设置要求(见4.2.4);

b)更改了军休机构的人均建筑面积(见4.2.5,2017年版的4.1.3)

c)增加了适老化改造的要求(见4.2.9);

d)增加了智能化养老的要求(见4.3.3);

e)增加了档案管理的要求(见4.5.1、4.5.2、4.5.3)

f)增加了数字化培训的要求(见5.1.5);