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导游讲解服务礼仪;礼仪是什么——人人投入;导游讲解服务礼仪概念●导;导游讲解服务礼仪的基本要求人人;导游讲解服务礼仪培训大纲添加标;一、导游讲解服务的原则1、游客;二、景区讲解员的形象塑造确立在;干练整洁端庄大方简单得体精力充;无标题;干净整洁：保持头发、面部、肢体;着装规范着装的基本规范01修饰;以少为佳同质同色符合习俗佩饰礼;化妆要求：自然美化协调避人化妆;三、导游讲解服务的接待礼仪01;首语：通过头部动作来传;目光表情感情表达＝55%表情+;最具变化的表情--目光;目光表情礼仪注视方式注视时间注;最美的表情：微笑微笑是自信的象;微笑微笑的价值微笑的练习;站姿姿体礼仪站姿是力量的体现标;站姿站姿是力量的体现标准站姿：;女士站姿V字型丁字步站姿;坐姿是气势的体现标准坐姿：腹收;坐姿是气势的体现标准坐姿：腹收;①1/3坐②2/;走姿走姿是意志的体现标准走姿：;走姿走姿是意志的体现标准走姿：;①高低式②交叉式③半跪式ⅹⅹ蹲;手势礼仪;手势递名片握手;标准站立，上身微倾面带微笑，注;敬茶;持物、递送文件;引路引见手势;礼仪距离距离产生美。与他人相处;空间距离亲密距离：0.5;接待4SStandingSe;四、了解游客心理的服务礼仪从地;五、导游讲解服务的语言礼仪称谓;（一）称谓礼仪交际关系型：各位;（二）自我介绍礼仪自谦型：比