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电子商务软件合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方希望获得特定的电子商务软件及相关服务，乙方具备提供该软件及服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方开发、使用电子商务软件及相关服务事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

1.电子商务软件

乙方为甲方开发的电子商务软件（以下简称软件）应具备以下功能和特性：

商品管理：支持甲方对各类商品信息进行全面管理，包括商品的基本信息录入、分类管理、库存管理、价格调整、促销活动设置等。

订单管理：实现订单的自动接收、处理、跟踪和统计功能。能够实时显示订单状态，支持订单的支付处理、发货操作、退款管理等，并提供详细的订单报表。

用户管理：提供用户注册、登录、权限管理等功能。能够对不同用户角色（如管理员、普通用户、商家等）进行权限设置，确保系统数据的安全性和用户操作的规范性。

支付集成：集成多种主流支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，方便用户进行在线支付，并确保支付过程的安全可靠。

数据分析：具备数据分析功能，能够对销售数据、用户行为数据、商品数据等进行多维度分析，为甲方提供决策支持。

界面设计：软件界面应简洁美观、操作便捷，符合用户体验设计原则，支持多语言切换，以满足不同地区用户的需求。

2.相关服务

软件安装与部署：乙方负责将软件安装部署到甲方指定的服务器环境中，并确保软件能够正常运行。

培训服务：乙方为甲方提供软件操作培训，包括系统管理员培训和普通用户培训。培训内容应涵盖软件的各项功能使用、日常维护、常见问题处理等，确保甲方人员能够熟练使用软件。

技术支持服务：在软件使用过程中，乙方为甲方提供技术支持服务。甲方在使用软件过程中遇到问题时，可通过电话、邮件、在线客服等方式向乙方寻求帮助，乙方应在接到甲方反馈后的[X]小时内做出响应，并及时解决问题。

软件升级服务：乙方负责对软件进行定期升级，以修复软件漏洞、优化软件性能、增加新功能等。升级服务应提前通知甲方，并确保升级过程不会对甲方的业务运营造成重大影响。

二、权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定使用乙方提供的电子商务软件及相关服务。

有权要求乙方按照本协议约定的时间、质量要求交付软件及提供服务。

有权对乙方提供的软件及服务进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

2.义务

按照本协议约定向乙方支付软件费用及相关服务费用。

向乙方提供开发软件所需的相关资料和信息，包括但不限于商品信息、业务流程、用户需求等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。

在软件使用过程中，按照乙方的要求和指导进行操作，不得擅自修改、破解软件程序或进行其他损害乙方权益的行为。

配合乙方进行软件的测试、验收工作，提供必要的协助和支持。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定收取软件费用及相关服务费用。

有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料和信息，并配合乙方的工作。

在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停提供软件及相关服务，并要求甲方承担违约责任。

2.义务

按照本协议约定的时间、质量要求为甲方开发电子商务软件，并提供相关服务。

对甲方提供的资料和信息予以保密，不得向任何第三方披露。

在软件交付后，为甲方提供一定期限的免费技术支持服务，并按照本协议约定进行软件升级。

保证所提供的软件及服务不存在侵犯第三方知识产权等法律纠纷，如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。

三、软件费用及支付方式

1.软件费用

甲方应向乙方支付的软件费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，包含软件的开发费用、安装部署费用、培训费用、技术支持费用以及一定期限的软件升级费用等，但不包括软件使用过程中产生的第三方支付手续费、服务器租赁费用等其他额外费用。

2.支付方式

甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付软件费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在软件通过甲方验收后的[X]个工作日内，支付剩余软件费用，即人民币[X]元（大