2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客关系管理.docxVIP

2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客关系管理.docx

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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客关系管理

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：选择最符合题意的答案。

1.美容师在接待顾客时，以下哪项行为是正确的？

A.直接询问顾客的消费能力

B.对顾客的穿着打扮进行评价

C.尊重顾客，主动打招呼，微笑服务

D.对顾客的预约时间表示不耐烦

2.以下哪项不属于美容院顾客关系管理的原则？

A.尊重顾客

B.诚信经营

C.追求利润最大化

D.顾客至上

3.美容师在为顾客提供咨询服务时，以下哪项是错误的？

A.详细了解顾客的需求

B.提供专业建议

C.过度

该用户很懒，什么也没介绍

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