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导游业务模拟练习题与答案

一、单选题共（39题，每题1分，共39分）

1.年老的游客好思古怀旧，对游览名胜古迹、会见朋老友有较大

的兴趣，这是从（）方面，了解游客的心理。

A、国籍

B、区域

C、社会阶层

D、年龄

正确答案：D

2.导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消资者的尊重，

也具）（。

A、礼遇

B、荣誉

C、信誉

D、待遇

正确答案：A

3.旅游车延达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒游客（）

A、下车后在原地等候

B、带好手提行李和随身物品

C、下车后不要走散

D、记住饭店的名称

正确答案：B

4.旅行社注已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为

（）o

A、产品促销

B、委托代办业务

C、产品开发

D、旅游接待业务

正确答案：D

5.某领队•向导游提出是否可把日程安排得紧一些，以便增加一两个

旅游项目，导游知道这是计划外的，并且不能予以满足，这时可采

用（）回绝。

A、引申式

B、诱导式

C、迂回式

D、柔和式

正确答案：D

6.地陪带期旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或

主管服务员，核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。

A、主要嗜好

B、日常习俗

C、特殊要求和饮食忌讳

D、人员情况

正确答案：C

7.在接站地点，全陪应主动帮助地陪认找旅游团，以（）

A、防止错接

B、避免空接

C、避免误机

D、防止漏接

正确答案：A

8.有声而克固定语义的语言指的是（）

A、书面语言

B、态语言

C、副语言

D、口头语言

正确答案：C

9.“长江星中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是（）。

A、比较法

B、归纳法

C、分析法

D、综合法

正确答案：A

10.当旅需团乘坐火车进行较长时间旅行时，（）也要提供一定的讲

解服务。

A、团长

B、全陪

C、领队

D、乘务员

正确答案：B

n.服务装脂包括两大类，导游服务需要的主要是（）。

A、协作技能

B、公关技能

C、智力技能

D、操作技能

正确答案：C

12.旅游鹿待服务的核心和纽带是（）

A、住宿服务

B、导游服务

C、依约享受旅游服务权

D、交通服务

正确答案：B

1.为散看送站的导游必领按明与其约定的时间，提前（）到达该

散客下榻的饭点，协助其办理离店手续。

A、20分钟

B、1小时

C、2小时

D、30分钟

正确答案：A

14.游客拈达饭店后，地陪要协助领队首先办理（）手续。

A、餐饮安排

B、客房预订

C、人住饭店

D、行李运送

正确答案：C

15.在电壶礼仪里，有一条“（）分钟原则”。

A、5

B、2

C、3

D、.4

正确答案：C

16.中国的L字签证属于（）。

A、礼遇签证

B、普通签证

C、外交签证

D、公务签证

正确答案.B

17.由一家列具体的事实概括出一般原理，这种逻辑方法是（）。

A、归纳法

B、综合法

C、概括法

D、抽象法

正确答案：A

18.一名亲满18周岁的澳门学生，在内地旅游使用的有效证件是

（）o

A、港澳居民身份证

B、港澳居民来往内地通行证

C、中华人民共和国居民身份证

D、澳门居民来往大陆通行证

正确答案：B

19.在旅需职业道德中，（）是集体主义原则在导游工作中的具体体

现。

A、一视同仁，不卑不亢

B、克勤克俭，游客至上

C、团结协作，顾全大局

D、爱国爱企，自尊自强

正确答案：C

20.导游定讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）

A、客观实际

B、大家的看法

C、游客的心理

D、讲解的需要

正确答案：A

21.根据需客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，讲解员应对

讲解内容做好（）讲解方案的准备。

A、一种

B、两种

C、一种或两种

D、两种或两种以上

正确答案：D

22.“你心知道我们湖北咸宁有个神秘的‘11军事工程？”这种导

游讲解语调是（）。

A、降调

B、直调

C、升调

D、平调

正确答案：C

2.在境东旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机车（、船）、滞留等方

式非理性维权的，导游领队应