2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户需求分析与沟通技巧试题.docxVIP

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2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户需求分析与沟通技巧试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请根据所学知识，从每个选项中选择最符合题意的答案。

1.美发师在与客户沟通时，以下哪项不是客户需求的类型？

A.服务需求

B.情感需求

C.物质需求

D.安全需求

2.在与客户沟通时，以下哪种沟通方式最容易被客户接受？

A.直接表达自己的观点

B.悄悄告诉客户

C.用委婉的方式表达

D.不与客户沟通

3.美发师在了解客户需求时，以下哪种方法最有效？

A.通过观察客户的发型、着装等来判断

B.直接询问客户

该用户很懒，什么也没介绍

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