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网络安全服务保障协议条款书

合同编号：________

甲方：________

乙方：________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方（以下简称“客户”）和乙方（以下简称“服务商”）之间就网络安全服务保障事宜的权利、义务和责任，保证甲方信息系统安全，防止网络攻击和数据泄露。

第二条定义

1.2本协议中下列术语的定义如下：

1.2.1网络安全服务：指乙方提供的一系列针对甲方信息系统的安全防护、检测、响应、恢复等服务。

1.2.2信息系统：指甲方使用的包括但不限于计算机、网络设备、数据库、应用软件等在内的信息技术系统。

1.2.3安全事件：指对甲方信息系统造成或可能造成损害的任何未经授权的访问、破坏、泄露、篡改或其他形式的网络安全威胁。

第三条协议有效期

1.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

第四条适用范围

1.4本协议适用于甲方所有信息系统的网络安全服务保障工作。

第五条协议的变更

1.5本协议的任何变更需经双方书面同意，并经双方签字盖章后生效。

第二章服务内容

第六条服务概述

2.1乙方将根据本协议约定，提供以下网络安全服务：

2.1.1安全风险评估

2.1.2安全加固与配置

2.1.3入侵检测与预防

2.1.4安全事件监控与响应

2.1.5安全漏洞扫描与修复

2.1.6数据备份与恢复

2.1.7安全培训与意识提升

第七条安全风险评估

2.2乙方将对甲方信息系统进行安全风险评估，包括但不限于以下内容：

2.2.1识别信息系统面临的安全威胁

2.2.2评估安全风险的可能性和影响

2.2.3提供风险评估报告和建议

第八条安全加固与配置

2.3乙方将对甲方信息系统进行安全加固与配置，包括但不限于以下内容：

2.3.1保证操作系统、数据库和应用软件的安全配置

2.3.2实施防火墙、入侵检测系统等安全设备

2.3.3定期更新安全补丁和软件版本

第九条入侵检测与预防

2.4乙方将提供入侵检测与预防服务，包括但不限于以下内容：

2.4.1监控网络流量和系统活动

2.4.2检测和响应入侵行为

2.4.3阻止非法访问和恶意攻击

第十条安全事件监控与响应

2.5乙方将提供安全事件监控与响应服务，包括但不限于以下内容：

2.5.1实时监控安全事件

2.5.2快速响应并处理安全事件

2.5.3提供安全事件报告和分析

第十一条安全漏洞扫描与修复

2.6乙方将定期对甲方信息系统进行安全漏洞扫描，并修复发觉的安全漏洞，包括但不限于以下内容：

2.6.1定期进行安全漏洞扫描

2.6.2及时修复安全漏洞

2.6.3提供漏洞修复报告

第十二条数据备份与恢复

2.7乙方将提供数据备份与恢复服务，包括但不限于以下内容：

2.7.1定期备份甲方重要数据

2.7.2保证备份数据的完整性和可用性

2.7.3在数据丢失或损坏时提供恢复服务

第十三条安全培训与意识提升

2.8乙方将提供安全培训与意识提升服务，包括但不限于以下内容：

2.8.1定期组织安全培训

2.8.2提供安全意识提升材料

2.8.3培养甲方员工的安全意识和技能

第六章服务实施与交付

第十三条服务实施计划

13.1乙方应根据甲方信息系统的实际情况，制定详细的服务实施计划，包括但不限于以下内容：

13.1.1服务实施时间表

13.1.2人员安排与职责

13.1.3设备与工具准备

13.1.4风险评估与应对措施

第十四条服务交付

14.1乙方应按照服务实施计划，按时完成各项网络安全服务，并保证服务质量符合本协议约定。

14.2乙方应在服务完成后，向甲方提供以下交付物：

14.2.1服务实施报告

14.2.2安全风险评估报告

14.2.3安全加固与配置清单

14.2.4安全事件监控与响应记录

14.2.5数据备份与恢复方案

14.2.6安全培训与意识提升材料

第十五条服务验收

15.1甲方应在乙方完成服务后，按照本协议约定进行验收。

15.2甲方应在验收合格后，向乙方出具书面验收意见。

15.3如甲方对乙方提供的服务存在异议，应在验收意见中明确指出，并要求乙方在规定时间内进行整改。

第十六条服务更新与升级

16.1乙方应保证提供的服务内容与技术保持最新，并及时向甲方提供服务更新与升级。

16.2乙方在提供服务更新与升级时，应提前通知甲方，并保证更新与升级不会对甲方信息系统造成不利影响。

第十七条甲方配合义务

17.1甲方应积极配合乙方完成服务实施，包括但不限于以下内容：

17.1.1提供必要的信息和资源

17.1.2配合乙方进行安全测试和风险评估

17.1.3及时反馈服务实施过程中的