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旅游服务行业自由行行程变更免责协议

合同编号：__________

甲方（游客）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（旅行社）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、协议的背景与目的

1.协议的背景

旅游市场的不断发展，自由行成为越来越多游客的选择。为了更好地保障游客的权益，明确旅行社和游客在行程变更方面的责任和义务，特制定本协议。

2.协议的目的

本协议的目的在于规范自由行行程变更的相关事宜，保证在行程变更时，旅行社和游客能够依据本协议的规定，合理地处理相关问题，减少纠纷的发生。

二、定义与解释

1.相关术语的定义

（1）“自由行”指游客自行安排行程，旅行社仅提供部分旅游服务的旅游方式。

（2）“行程变更”指在旅游过程中，对原行程安排进行的调整，包括行程时间、行程路线、旅游项目等方面的变化。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。

（2）本协议的条款应按照其通常的含义进行解释，如有歧义，应按照有利于保护游客权益的原则进行解释。

三、服务内容与行程安排

1.旅游服务的具体内容

乙方为甲方提供的旅游服务包括但不限于以下内容：

（1）机票、酒店预订服务。

（2）旅游景点门票预订服务。

（3）当地交通接送服务。

（4）旅游咨询服务。

2.自由行行程的初步安排

甲方应在出发前向乙方提供自己的行程需求，乙方根据甲方的需求为甲方制定初步的行程安排。行程安排应包括以下内容：

（1）行程日期及时间安排。

（2）行程路线及景点安排。

（3）酒店及交通安排。

四、行程变更的情形与原因

1.可能导致行程变更的情形

（1）不可抗力因素，如自然灾害、恶劣天气、战争、恐怖活动等。

（2）行为，如发布的旅游禁令、交通管制等。

（3）旅游景点临时关闭或维修。

（4）交通工具故障或延误。

（5）甲方自身原因，如身体不适、个人行程调整等。

2.行程变更的原因分类

（1）不可归责于双方的原因，如不可抗力因素、行为等。

（2）可归责于乙方的原因，如旅行社安排失误、服务质量问题等。

（3）可归责于甲方的原因，如甲方未按照行程安排进行活动、甲方个人原因导致的行程变更等。

五、行程变更的通知义务

1.通知的方式与时限

（1）如发生行程变更，乙方应在第一时间通过电话、短信、邮件等方式通知甲方。

（2）对于不可抗力因素等不可预见的原因导致的行程变更，乙方应在事发后尽快通知甲方，通知时限不应超过24小时。

（3）对于其他原因导致的行程变更，乙方应在变更事项确定后提前[X]天通知甲方。

2.通知的内容要求

通知内容应包括以下方面：

（1）行程变更的原因。

（2）行程变更的具体内容，如行程时间、行程路线、旅游项目等的调整情况。

（3）行程变更后的安排，如替代景点、交通安排、酒店调整等。

（4）对甲方可能产生的影响及相应的解决方案。

六、游客的权利与义务

1.游客在行程变更中的权利

（1）在行程变更不可避免的情况下，甲方有权要求乙方提供合理的替代方案。

（2）如行程变更给甲方造成损失，甲方有权要求乙方按照本协议的规定进行赔偿。

（3）甲方有权了解行程变更的原因及相关情况。

2.游客在行程变更中的义务

（1）如因不可抗力因素等不可归责于双方的原因导致行程变更，甲方应理解并配合乙方的安排。

（2）如因甲方自身原因导致行程变更，甲方应承担由此产生的额外费用。

（3）甲方应按照乙方的通知要求，及时调整自己的行程安排。

七、旅行社的权利与义务

1.旅行社在行程变更中的权利

（1）在不可抗力因素等不可归责于双方的原因导致行程变更时，乙方有权根据实际情况调整行程安排。

（2）如因甲方自身原因导致行程变更，乙方有权要求甲方承担由此产生的额外费用。

2.旅行社在行程变更中的义务

（1）乙方应尽最大努力避免行程变更的发生，如因不可避免的原因导致行程变更，乙方应及时通知甲方，并提供合理的替代方案。

（2）乙方应妥善处理因行程变更给甲方造成的损失，按照本协议的规定进行赔偿。

（3）乙方应向甲方提供行程变更的相关证明文件，如不可抗力证明、通知等。

八、免责条款

1.旅行社的免责范围

（1）因不可抗力因素导致的行程变更，乙方不承担赔偿责任，但应按照本协议的规定协助甲方处理相关事宜。

（2）因行为导致的行程变更，乙方不承担赔偿责任，但应及时通知甲方并提供相关证明文件。

（3）因旅游景