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教材：刘磊主编《电子商务物流》电子工业出版社2011年7月ISBN：9787121136016配PPT课件和习题答案

第一章电子商务物流的工作基础认识物流（考证知识点）电子商务与物流的关系电子商务环境下物流网络的规划电子商务环境下物流模式的选择

物流的概念物流的基本功能和分类现代物流管理现代电子商务环境下物流业的发展趋势1.1认识物流（考证知识点）

1.1认识物流（考证知识点）1.1.1物流的概念物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动，主要是创造时间价值和空间价值，也创造一定加工价值的过程。我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类物流的基本职能包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其联系的物流信息处理。物流是生产过程的基本保障。物流是实现从生产到消费的重要环节。物流提高了经济效益，增加了销售和赢利。物流提高了企业的综合能力。

1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类物流系统的性质分类社会物流行业物流企业物流第三方物流

1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类按照物流活动的空间范围分类地区物流国内物流国际物流

1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类按照物流的作用分类供应物流销售物流生产物流回收物流废弃物流

现代物流管理物流管理的定义物流管理是指根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的过程。01021.1认识物流（考证知识点）

现代物流管理物流管理的特点物流管理是企业战略管理的重要组成部分。物流管理是系统化的管理。物流管理与现代化管理手段和工具是紧密联系的。1.1认识物流（考证知识点）

1.1认识物流（考证知识点）现代物流管理3、物流管理的内容（1）物流管理内容具体职能管理控制要素管理过程管理物流管理内容

现代物流管理01物流管理的内容02物流管理工作要点(本节中此点非考证内容)控制物流成本031.1认识物流（考证知识点）

1.1认识物流（考证知识点）可见物流费不可见物流费①控制物流成本----物流冰山现象总物流费

1.1认识物流（考证知识点）①控制物流成本----物流成本效益背反总成本库存成本小批量，更快捷、可靠的运输服务成本运输成本

现代物流管理01物流管理的内容02物流管理工作要点(本节中此点非考证内容)03满足客户的需求04---积极整合企业资源，提高物流服务水平05---加强物流基础设施的建设，作好总体物流规划06---为顾客提供个性化的服务071.1认识物流（考证知识点）

BDACE物流中心、批发中心、配送中心社会化趋势现代物流系统化的趋势物流、商流、信息流一体的趋势现代物流信息化趋势仓储、运输的现代化与综合化趋势1.1认识物流（考证知识点）现代电子商务环境下物流业的发展趋势

电子商务环境下的物流（考证知识点）物流对电子商务的影响电子商务物流的特征（考证知识点）1.2电子商务与物流的关系

No.3电子商务环境下的物流（考证知识点）物流、商流和信息流的关系没有商流就不可能发生物流、信息流，反过来，没有物流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。它们之间互为存在的前提条件，又互为依存的基础。No.2No.11.2电子商务与物流的关系

1.2电子商务与物流的关系电子商务环境下的物流（考证知识点）2、电子商务物流与传统物流的差别比较传统物流电子商务物流服务理念以规模为中心以客户为中心配送体系单一性配送网网状网络配送体系技术支持传统管理技术网络管理技术信息响应信息传递迟缓、响应慢信息化程度高、反映迅速管理特征刚性化柔性化合作程度格局分散强调协同合作

1.2电子商务与物流的关系电子商务环境下的物流（考证知识点）电子商务物流的重要性物流是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证电子商务物流是体现电子商务优势性的重要条件物流配送效率是用户评价电子商务满意程度的重要指标电子商务