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铁路旅客运输相关规范与规定知识试卷

1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。

A、挪动后告知旅客

B、挪动后告知旅客并表示谢意

C、征得旅客同意

D、打招呼

【正确答案】：C

2.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

A、乘警长

B、值班员

C、列车长

D、列车员

【正确答案】：C

3.《普速大型车站服务质量规范》要求，有应急预案（），有记录，有结果，有考核。

A、培训