广州大学《网上支付与电子银行业务》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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广州大学《网上支付与电子银行业务》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的运营中，以下哪种因素对提高网站的搜索引擎排名影响最小？（）

A.网站的域名年龄

B.网站的内容质量

C.网站的外部链接数量

D.网站的页面设计美观程度

2、当一家传统企业转型开展电子商务业务时，以下哪个方面的调整在组织架构和业务流程优化方面最为迫切？（）

A.建立独立的电商部门

B.培训员工的电商技能

C.整合线上线下业务流程

D.以上都需要

3、在电子商务的网络安全防护中，以下哪种措施不能有效防范黑客攻击？（）

A.安装防火墙B.定期更新软件C.使用简单的密码D.进行数据备份

4、电子商务中的电子合同具有法律效力。以下关于电子合同特点和法律效力的描述，哪一项是不准确的？（）

A.签订便捷，节省时间和成本B.数据易篡改，存在法律风险C.符合法律规定的形式和要件，具有法律效力D.与传统纸质合同具有同等的法律地位

5、在电商平台的促销活动中，满减优惠是常见的促销方式之一。以下关于满减优惠的设置，哪种方式可能对消费者的购买决策产生最小的影响？（）

A.满减门槛过高，大部分消费者难以达到

B.满减金额较小，对总价影响不大

C.限制满减商品的种类，可选范围狭窄

D.满减活动时间过短，消费者来不及参与

6、电子商务中的售后服务对于客户满意度和口碑传播有着重要影响。以下哪种售后服务方式能够最有效地解决客户问题并提高客户满意度？（）

A.在线客服即时回复

B.电话客服专业解答

C.提供退换货服务

D.以上都是

7、在电子商务的供应链协同中，信息共享是关键环节。以下关于信息共享好处的描述，哪一项是不准确的？（）

A.提高供应链响应速度B.降低库存水平C.增加信息泄露风险D.优化资源配置

8、电子商务中的供应链金融为企业提供了新的融资渠道。以下哪种供应链金融模式在电子商务中较为常见？（）

A.应收账款融资

B.存货质押融资

C.预付款融资

D.以上都是

9、电子商务企业在拓展市场时，需要考虑不同地区的文化差异。以下哪个方面的文化差异对于电商企业的产品选择影响相对较小？（）

A.宗教信仰

B.审美观念

C.语言习惯

D.教育水平

10、在电子商务的直播营销中，以下哪个方面在提高观众参与度和留存率方面需要重点关注？（）

A.直播内容的趣味性

B.主播与观众的互动

C.直播的时长和频率

D.以上都是

11、在电子商务的大数据应用中，预测市场需求是重要的应用场景之一。以下哪种预测方法在大数据环境下更为准确？（）

A.时间序列分析

B.回归分析

C.机器学习算法

D.以上都是

12、电子商务中的智能客服可以提高服务效率。以下哪种情况下智能客服无法完全替代人工客服？（）

A.处理常见问题B.提供标准化回答C.应对复杂的情感问题D.进行简单的业务查询

13、在电子商务市场竞争中，品牌建设对于企业的长期发展具有重要意义。以下关于电子商务品牌建设策略的描述，哪一项是不准确的？（）

A.提供优质的产品和服务，树立良好口碑B.注重品牌形象塑造，统一品牌风格C.频繁更改品牌标识和名称，以吸引消费者注意D.利用社交媒体和公关活动提升品牌知名度

14、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对物流行业的整合作用？（）

A.物流企业兼并重组B.物流资源优化配置C.物流服务标准化D.以上都是

15、在电子商务的移动支付领域，以下哪种支付方式在安全性和便捷性方面表现较为均衡：（）

A.二维码支付，通过扫描二维码完成交易

B.指纹支付，使用指纹识别验证用户身份

C.近场通信（NFC）支付，手机靠近支付终端即可完成支付

D.短信支付，通过发送短信指令进行支付

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）详细阐述电子商务中的品牌文化建设，包括文化内涵挖掘、传播和传承。

2、（本题5分）分析电子商务中的虚拟货币和数字货币在支付领域的应用现状、风险及监管挑战？

3、（本题5分）请阐述电子商务对传统制造业的转型升级带来的影响和推动作用，举例说明具体的转型策略和实践？

三、论述题（本大题共5个小题，共25