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2025年企业危机管理策略试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.企业危机管理的主要目的是：

A.防止危机的发生

B.减轻危机带来的损失

C.提高企业知名度

D.提升企业竞争力

2.以下哪项不属于企业危机的内部因素：

A.管理不善

B.技术失误

C.人才流失

D.政策调整

3.企业危机管理中的预警系统，其作用不包括：

A.及时发现危机隐患

B.为危机应对提供依据

C.提高员工应对危机的能力

D.减少危机发生概率

4.以下哪种危机处理方式最符合企业利益：

A.隐瞒事实，避免负面影响

B.公开透明，积极应对

C.责任推卸，转移视线

D.等待危机自行平息

5.企业危机管理中的“危机公关”是指：

A.企业与媒体的关系处理

B.企业与政府的关系处理

C.企业与员工的关系处理

D.企业与供应商的关系处理

6.以下哪项不属于企业危机管理中的“危机公关”策略：

A.媒体关系维护

B.信息发布与传播

C.员工沟通与安抚

D.法律诉讼与赔偿

7.企业危机管理中的“危机公关”原则不包括：

A.公开透明

B.实事求是

C.积极应对

D.隐瞒事实

8.以下哪种危机处理方法最符合企业社会责任：

A.避免媒体曝光

B.公开道歉，承担责任

C.责任推卸，转移视线

D.等待危机自行平息

9.企业危机管理中的“危机公关”团队应该具备以下哪些素质：

A.沟通能力

B.应对能力

C.专业素养

D.以上都是

10.以下哪种危机处理方式最符合企业长期发展：

A.避免媒体曝光

B.公开道歉，承担责任

C.责任推卸，转移视线

D.等待危机自行平息

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.企业危机管理的基本原则包括：

A.预防为主

B.综合应对

C.快速反应

D.长期规划

2.企业危机可能来源于以下哪些方面：

A.自然灾害

B.技术故障

C.产品质量问题

D.市场竞争

3.危机管理中的“危机预警”系统应具备以下哪些功能：

A.指标监测

B.数据分析

C.预测预警

D.应急预案

4.企业危机管理中的“危机应对”策略包括：

A.应急响应

B.风险控制

C.损害控制

D.长期修复

5.危机管理中的“危机公关”策略应包括以下哪些内容：

A.媒体沟通

B.信息发布

C.员工安抚

D.社会责任

6.企业危机管理中，以下哪些措施有助于降低危机发生的概率：

A.建立健全管理制度

B.加强员工培训

C.优化供应链管理

D.增强企业创新能力

7.以下哪些情况可能导致企业危机：

A.企业重大决策失误

B.企业产品质量问题

C.企业员工行为不当

D.企业形象受损

8.企业危机管理中的“危机应对”团队应由以下哪些人员组成：

A.高层管理人员

B.媒体关系专员

C.法律顾问

D.心理咨询师

9.危机管理中的“危机公关”应遵循以下哪些原则：

A.公开透明

B.实事求是

C.快速反应

D.诚信为本

10.企业危机管理中的“危机修复”阶段应包括以下哪些工作：

A.恢复企业形象

B.重建消费者信心

C.优化内部管理

D.加强员工培训

三、判断题（每题2分，共10题）

1.企业危机管理只关注危机发生后的应对措施。（×）

2.危机管理的主要目标是完全消除危机带来的损失。（×）

3.企业危机管理中，危机预警系统的建立是多余的。（×）

4.在危机发生时，企业应立即采取措施，以最快的速度控制局势。（√）

5.危机管理中的“危机公关”只涉及媒体关系的处理。（×）

6.企业危机管理中，员工培训的重要性不如技术改进。（×）

7.危机管理中的“危机修复”阶段不需要关注企业形象的重建。（×）

8.企业危机管理中，危机应对策略的制定应完全基于危机发生的具体情境。（√）

9.在危机管理中，企业的社会责任可以忽略不计。（×）

10.企业危机管理是一个持续的过程，不仅仅是在危机发生时才有必要进行。（√）

四、简答题（每题5分，共6题）

1.简述企业危机管理的基本流程。

2.企业危机管理中，如何有效建立和维护危机预警系统？

3.阐述企业危机管理中“危机公关”策略的制定原则和实施步骤。

4.分析企业在危机发生后如何进行有效的危机应对？

5.在企业危机管理中，如何平衡企业利益与社会责任？

6.结合实际案例，谈谈你对企业危机管理的认识。

试卷答案如下

一、单项选择题

1.B

解析思路：企业危机管理的主要目的是减轻危机带来的损失，而不是防止危机的发生、提高知名度或提升竞争力。

2.D

解析思路：企业危机的内部因素通常包括管理不善、技术失误和人才流失，而政