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百货商场数字化顾客体验提升与品牌竞争力研究报告.docx

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    百货商场数字化顾客体验提升与品牌竞争力研究报告

    一、百货商场数字化顾客体验提升与品牌竞争力研究报告

    1.1背景分析

    1.2数字化顾客体验的重要性

    1.3百货商场数字化顾客体验的现状

    1.4本报告的研究目的与意义

    二、百货商场数字化顾客体验的现状与挑战

    2.1数字化技术应用现状

    2.2线上线下融合的挑战

    2.3个性化服务的困境

    2.4数据挖掘与分析的短板

    三、百货商场数字化顾客体验提升策略

    3.1强化数字化基础设施建设

    3.2深化线上线下融合

    3.3优化个性化服务策略

    3.4加强员工数字化技能培训

    3.5创新数字化营销方式

    3.6提升数据安全与隐私保护意识

    四、百货商

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