2024年9月阿坝州直机关遴选公务员面试真题带详细解析.docxVIP

2024年9月阿坝州直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理?

【答案】：作为大厅值班人员，面对这样的情况，我会采取以下措施妥善处理。首先，迅速赶到现场，以平和、诚恳的态度将群众请到接待室，避免争执升级影响其他办事群众，同时请办事人员继续处理手头工作，维持办事大厅的正常秩序。接着，耐心倾听群众的诉求，让他充分表达不满和问题，过程中保持理解和尊重，做好记录。之后详细核查业务办理情况，若因办事人员失误，及时向群众道歉并承诺尽快解决；若群众存在误解，则以清晰易懂的方式解释相关业务规定和流程。最后，事情处理好之后，对此次事件进行复盘总结。对办事人员加强沟通技巧和业务培训，在大厅张贴业务办理指引和注意事项，避免类似冲突再次发生。

【解析】群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，通过及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我单位的良好形象。首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解;另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作;若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉;另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。

2、当前农村赌博问题越来越严重，甚至一夜能输掉上万元，对此，请谈谈你的看法。

【答案】：当前农村赌博问题日益严重，一夜输掉上万元，这不仅影响个人和家庭，也给农村社会带来诸多危害，必须引起高度重视。从个人层面看，赌博易使人沉迷，造成财产损失，还可能引发家庭矛盾，破坏家庭和谐。从社会层面来说，赌博之风盛行会扰乱农村社会秩序，影响农村地区的稳定与发展，滋生其他违法犯罪行为。产生这一问题的原因是多方面的。农村文化娱乐活动相对匮乏，使得部分村民将赌博作为消遣；同时，农村地区的监管存在一定难度和漏洞，让赌博行为有了可乘之机。为解决这一问题，一方面要加强农村精神文明建设，丰富村民的文化生活，引导他们树立正确的娱乐观念；另一方面，要强化农村治安管理，加大对赌博行为的打击力度，形成强大的震慑力，营造风清气正的乡村环境。

【解析】各位考官，在过去的封建社会以及建国前的旧社会，农民属于被剥削的阶层，别说赌博了，就有时连填饱肚子都很困难。但现在就不一样了，随着惠农政策的落实，广大农民朋友的钱包也都开始鼓了起来。然而，鼓了起来之后，钱并不是去做投资，也不是攒下来，而是花在赌桌上，并且小的不玩，还得玩大的。对于这件事，需要引起村政府的的重视。毕竟，钱花在赌桌上，赢了倒还好说，输了就想总得赢回来，更多的都是钱进了无底洞，有去无还。有的还借了点高利贷，就像滚雪球一样还越来越大。另外，因赌博导致家庭破裂，妻离子散的，现实生活中和农村题材的电视剧当中经常演，这我就不详细展开了。因此，赌博问题不是小事，必须得遏制。为了能把赌博得以解决，方案如下：第一、政府要想办法提供资源，丰富农民的文化生活，比如扭腰歌，建剧院，铺设宽带上网学习等等。第二、村政府也得出台些措施好好整治整治，对于沉迷于赌博的村民进行说服教育，同时也要多通过适当的媒介宣传赌博的危害，保证从氛围风气上进行改良。

3、在“公安部打四黑除四害”官方微博创办三周年之际，其在新浪微博平台的“粉丝”突破1000万大关，成为全国首个超千万“粉丝”的政务微博，加上在腾讯微博平台的“粉丝”，总量超过1500万。据此，中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱强调政法各部门要把握新媒体的规律特点，加强新兴传播工具建设，打造一批有影响的政法微博、微信品牌。请谈谈你的看法?

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