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2014年一级计量师考试科目法律法规及

综合知识预习资料(8)

为帮助学员更好的复习2014年一级注册计量师考试，本文章主

要阐述一级注册计量师考试科目《法律法规及综合知识》重要知识点

供大家参考复习，希望对您有所帮助！

对方针目标管理的认识

目前，作为审核准则的各管理体系标准都提到方针与目标两项要

求，但一些组织在应用这两项要求时，与实现组织的总宗旨有些脱节。

在收集相关证据时，由于组织的方针、目标属于其战略层面在不同管

理体系的体现，有的审核员对收集方针与组织总宗旨相适应的证据感

到怵头;对管理体系目标，有的审核员却要求组织将其从经营目标中

分离出来，独自存在，生生形成两张皮。

一、方针、目标与经营

置于社会之中的组织需要对其内外环境进行自我诊断(SWOT)分

析，进而制定组织的战略。企业的总目标是以经营为中心的，组织通

过经营自己的产品赚取利润，保持组织的运转和可持续发展;作为社

会一员，组织应遵守法律法规，并作出对员工及社会负责的承诺。如

果脱离组织的经营与发展而空谈面向顾客的质量第一lsquo;的质量目

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标，|建设工程教育网|对组织而言似是漂亮而不实用的，管理体系两

层皮无疑。

例如，某拖拉机厂的外部形势很好，产品供不应求。但是，该厂

也看到了竞争对手(新、老)亦在惜势上马发展，原来的管理方式和资

源已不够适应形势的发展。该厂分析了内外形势，决定在内部加强管

理体系应变能力建设，使组织结构、管理效率适应大好形势的需要，

同时增加大马力拖拉机新产品的设计开发，并向国外市场倾斜。最高

管理者根据经营战略亲自制定了2006年质量方针：精耕细作，强化

管理，突破外销，lsquo;大拖rsquo;上量。

该方什、目标体现了组织的经营战略(经营资源的分配、产品发

展的战略)，是全厂综合性经营方什的体现;管理体系在其下进行策划。

作为审核员，应明确收集方针、目标证据的点，考虑以下目标

的建立与分解，以及质量管理体系是如何发挥作用的。

(1)新产品设计开发的目标及管理。

(2)批量生产的目标和实施。

(3)加大外贸目标措施管理。

(4)识别管理现状与经营方向的差距和重点解决的目标、措施问

题。

从上面的实例可以看出，组织的质量目标来自经营目标，井以管

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理体系的模式更好地为经营目标服务。

由于各个组织的发展阶段不同，自身产品的成熟度不同，各自的

企业文化与价值观不同，作为审核求证，是在识别组织上述背景情况

的不同，尊重组织的考虑，在组织的目标是否满足要求的同时，更

应是否适应其经营目标。

二、目标是一种引导

目标是指在某方面所追求的目的。组织想得到什么就将其量化，

追求并去测量它。目标是一种引导，如同放风筝一样，线的长短，线

与风筝夹角的变化控制着风筝的高低与远近。

以质量管理体系中基础设施的设备管理为例，管理设备的目的是

为了预防停机，并确保生产的产品符合要求，这就希望通过。管理工

作使设备少生病、多干活，别耽误工作、别趴窝。对设备运营的维护

管理目标可有以下D几种：目标1：完成设备维修保养计划100%;目

标2：设备故障率le;5%，设备故障率=维修故障设备的工时divide;维

护设备(|建设工程教育网|正常维护、预防性维护)工时;目标3：设备

故障耽误工作的工时(或次数)的限值。

3种目标有3种引导，第一种目标引导设备管理人员追求计划即

完成，忽略维护保养设备的本回两，以及忽略设备实际中对生产四支

持状况。第二种目标强调了地备维护的结果，如果日常设备回护的策

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划与实施做得好(包括目可能出现故障的设备的预防性回护)，那么应

急式的救火型的维修故障设备的现象就将减少。第三种目标强调设备

维护的目的要为经营服务，保证设备的能力，以不能耽误生产与工作

为目的。

笔者见过第三种目标引导的结果，设备的维护保养人员与设备的

使用人员形成命运共同体，主动了解设备状态，及时上门维护保养，

且在无生产任务的间隙时间抓紧对设备进行维护和保养。什么样的目

标就引导什么样的行为，并获得相应的结果。

2014年注册计量