2024年9月海北州税务系统遴选面试真题附详解.docxVIP

2024年9月海北州税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我会保持冷静和理智，避免与群众发生冲突。首先，我会诚恳地向群众道歉，表达对其不满情绪的理解，承诺会尽快处理问题，安抚其情绪，稳定现场局面。接着，我会询问群众具体是哪个环节让他觉得效率低、办事拖拉，仔细倾听他的诉求，做好记录，排查是否是自己工作存在不足。如果是办理流程复杂导致时间长，我会耐心向群众解释；若是我的操作失误，我会马上纠正，并加快办理速度。办理业务后，我也会再次与群众沟通，确认其是否还有其他需求。同时，反思此次事件，不断提升自己的业务能力和服务水平，避免类似情况再次发生。

【解析】公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指责，我会以虚心的态度，及时予以解决。首先，我会虚心接受这位群众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着急。其次，我会在保证工作质量的前提下，适当的加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众的排队等候时间，最大限度的方便群众业务办理，努力做到让群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。最后，我会对自己的工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动的进行改进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务服务，树立我单位良好的服务形象。

2、有人说，习近平总书记走到哪儿，“命运共同体”就讲到哪儿。在第二届世界互联网大会上，习总书记提出“网络空间命运共同体”，请谈谈你对网络空间命运共同体的理解。

【答案】：“网络空间命运共同体”是习近平总书记在第二届世界互联网大会上提出的重要理念，具有重大而深远的意义。从国际层面看，它顺应了全球信息化快速发展的趋势，是应对网络安全威胁跨国性、网络犯罪全球性等挑战的必然要求。当今世界各国在网络空间相互依存度不断加深，构建网络空间命运共同体有助于各国在网络空间加强合作，共同维护网络空间的和平与安全。从国内层面讲，这一理念有利于营造健康、有序、安全的网络环境，促进我国互联网产业的高质量发展。推动网络空间命运共同体建设，能让互联网更好地服务于经济社会发展，提升民众的获得感和幸福感。我们应积极践行这一理念，加强国际合作与交流，共同构建一个开放、合作、交流、共享的网络空间新格局。

【解析】习主席在对周边国家、亚太、非洲国家、世界范围内提出了利益共同体、责任共同体、人类命运共同体之后，又将“命运共同体”与“网络空间”相契合，提出了“网络空间命运共同体”。网络空间命运共同体的提出，将进一步促进各国之间深入沟通、扩大共识、深化合作，也将地球村变成了“鸡犬相闻”的大家园。据统计，我国有6.7亿网民、413万多家网站，网络深度融入经济社会发展、融入人民生活。诚然，世界因互联网而更多彩，生活因互联网而更丰富。互联网作为一把双刃剑，在给人类创造生活新空间、拓展国家治理新领域的同时，也带来了一些让人颇为担忧的问题，如因互联网引发的个人隐私泄露、知识产权的侵犯，甚至于网络犯罪的频发。纵观国际互联网，互联网发展也存在不平衡、规则乱象等问题。为此，网络空间命运共同体的提出，在兴利除弊的基础上，顺势而为。一方面，对于百姓生活而言，不仅带来的是便捷，更带来的是高速与安全;另一方面，对于国家乃至全球而言，不仅带来的是联络互通，更带来的是互通中的责任共担、利益共享与和谐共赢大局面。为让网络空间命运共同体在努力构建之时，真正发挥其实效，一方面，须做到“正身”，国家自身需不断制定互联网安全相关机制，明确惩罚细则，完善相关基础设施建设，积极推进互联网安全方面的技术工作，打通互联网“最后一公里”;另一方面，须做到“协作”，国际之间应联合应对国际间的互联网信息泄露等相关事项，并有效预防与防止国际之间的互联网犯罪，求同存异，增强协作，共建公平、有序、繁荣的互联网网络命运共同体。

3、小区里因宠物狗惊吓到自己孩子，孩子父亲很生气，遂对小狗进行殴打，引起狗主人不满，与小孩父亲产生争执。作为小区工作人员，面对此一情况你该如何处理?

【答案】：当面对这一情况，我会采取以下措施妥善处理。首先，立刻赶到现场，将双方分隔开，防止冲突进一步升级，稳定双方的情绪，避免矛盾激化。随后，分别倾听双方的诉求。对于孩子父亲，理解他因孩子受惊吓而产生的愤怒情绪，安抚他的心情；对于狗主人，表达对其爱犬被打的理解与同情。接着，依据小区养犬管理规定，明确狗主人有看管好宠物、避免惊吓他人的责任，同时