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2024年9月昭通市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我会保持冷静，以专业的态度妥善处理。首先，我会迅速赶到吵闹现场，向家长表明身份并安抚其情绪，承诺会解决问题，引导其到相对安静的区域，避免影响其他新生报到。接着，仔细倾听家长的诉求，如果是对只能刷卡的规定不理解，耐心解释学校出于财务管理、安全便捷等方面的考虑才采用刷卡报到方式。若学生没带卡，了解实际困难后，查看是否有应急措施，如特殊通道登记或协调临时付款方式。在处理问题过程中，持续关注现场秩序，增派人手维持，加快办理速度。问题解决后，总结经验，建议学校提前做好政策宣传和应急方案，避免类似情况再次发生。

【解析】新生入学，家长和学生对于学校的第一印象非常重要，这将会关系到学校的外界形象，因此维护好学校的良好形象并保证每一位新生的切身利益，使家长和学生对学校满意将是我工作的重点。因此面对新生报到时的慌乱现场，我会这样处理：第一，通过有理有力的话语稳住家长们的情绪，安排相关工作人员维持大厅秩序。同时，礼貌地将吵闹的家长带到办公室进行沟通，可通过发放矿泉水稳定家长的躁动情绪，帮助其恢复平静。第二，用温和的语调询问吵闹的学生家长遇到了什么问题。如果是对流程方面不清楚，就耐心帮助家长解决疑问;如果是对只能刷卡缴费感到不满，就耐心向其解释，校方是出于保护学生和家长资金安全的目的才有此规定;如果是因为只带现金没有带卡感到焦急，可表示学校附近就有可以办卡的银行，自己可以带他们过去;如果是觉得现场秩序过于混乱而表示不满，就及时向家长表示歉意，并表示我们正在加派工作人员维持秩序，希望家长朋友冷静下来，配合我们工作。第三，利用扩音设备向大厅内排队的学生及家长解释只能刷卡缴费的原因，争取大家的理解和支持，并指出争吵打闹只会更加耽误大家的时间，只有大家自觉排好队，有序办理手续，才能节省所有人的时间。第四，迅速用A4纸制作缴费提示，简要说明出于保障大家资金安全的目的，报到时只能刷卡不收现金，并说明附近可办卡银行的位置，请家长们提前做好准备，在校园人流量大的位置和大厅入口处张贴，以免再进来缴费的学生和家长出现混乱。第五，及时与窗口工作人员沟通，了解办理缴费的进度，视缴费学生数量和窗口办理进度情况向领导请示增开缴费窗口。

2、当下，通过网络曝光的校园暴力事件层出不穷。某网络社区就曾曝光一高中男生长期被欺负、群殴，甚至被逼吃粪便的恶性暴力事件。有人认为校园欺凌是一种常态，虽然愤怒但是毫无解决办法。对此，你怎么看?

【答案】：校园欺凌绝非常态，认为其是常态且毫无解决办法的观点是错误且消极的。校园欺凌危害极大，不仅会对受害者的身体和心理造成严重创伤，影响其健康成长，还会破坏校园秩序和良好氛围，不利于教育事业发展。我们必须采取有效措施加以解决。学校应加强品德教育和法制教育，建立健全防治校园欺凌的长效机制；家庭要注重培养孩子正确的价值观和行为准则；社会也要营造良好氛围，加强对校园周边环境的整治。只有各方协同合作，才能让校园成为阳光、安全的学习场所。

【解析】校园暴力在很多人的成长中留下了无法抹去的阴影，甚至一些受害者由此会产生性格扭曲行为失范的情况。不可否认，校园暴力事件是一种常态，但是却并非毫无解决办法。尤其是当下以网络为纽带的自发性志愿组织，可以起到良好的调节作用。校园暴力多发生于青少年时期，人格形成阶段会有很多叛逆行为。学校以及家长往往会把精力放在孩子的学习成绩上，对于成绩以外的事情统统视为小事情。很多孩子的情绪难以找到正确的宣泄疏解的出口，于是会寻求原始野蛮的暴力手段来解决纷争。关注孩子的学习成绩是应试教育下教师和家长的无奈选择，而改变应试教育的僵化体制需要漫长的过程。在改变之前妄谈教育理念的转变是不切实际的。及时的心理辅导教育和法律规范的完善是非常重要的。学校应该配备专业的心理辅导教师，并开设心理卫生课程。对于恶性的校园暴力行为，法律需要给予相应的处罚而非简单的批评教育了事。在此基础上，社会公益组织的力量是不可忽视的。大多校园暴力事件是通过网络曝光的，并引发强烈的社会关注倒逼责任方妥善处理事件。这说明网络舆论监督的力量非常大，能够对弱者形成一层保护网，对暴力实施者形成震慑。因此，政府鼓励这种社会志愿力量以组织的形式对受害者展开救助，是当下非常有效的一个举措。

3、领导让你负责组织一次募捐活动，在活动结束清点物资时，你发现少了两千块捐款，请问你怎么办?

【答案】：在遇到募捐活动结束清点物资时少了两千块捐款的情况，我会采取以下措施。首先，保持冷静，对整个物资清点过程进行复盘，检查是否存在统计失误或遗漏，再次核对募捐记录和收支明细。若确定并非统计问题，立即在活动现场仔细寻找，