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二零二五年度SAP项目实施与IT支持服务合同

名称：____________________

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法定代表人：____________________

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鉴于甲方需要在2025年度内实施SAP项目，并对其IT系统进行维护与支持，乙方具备相关技术和服务能力，双方经友好协商，就甲方SAP项目实施与IT支持服务事宜达成如下协议：

第一条项目实施

1.1乙方负责甲方SAP项目的实施，包括但不限于需求分析、系统设计、系统配置、数据迁移、系统测试、用户培训等工作。

1.2乙方应按照甲方提供的项目计划和时间表进行项目实施，确保项目按时、按质完成。

1.3甲方应配合乙方进行项目实施，提供必要的信息和资源支持。

第二条IT支持服务

2.1乙方应提供甲方SAP系统的日常运维、故障排除、性能优化、版本升级等服务。

2.2乙方应设立专门的IT支持团队，负责甲方SAP系统的24小时在线支持服务。

2.3乙方应按照甲方提出的需求，及时响应并解决甲方提出的IT支持问题。

第三条服务内容

3.1.1SAP系统安装与配置；

3.1.2系统备份与恢复；

3.1.3数据库管理与优化；

3.1.4系统监控与性能分析；

3.1.5故障诊断与排除；

3.1.6系统升级与版本更新；

3.1.7用户培训与咨询；

3.1.8系统安全防护与合规性检查。

第四条服务期限

4.1本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。

4.2双方同意在服务期限届满前____个工作日内，根据实际情况和需要，协商是否续签本合同。

第五条费用及支付

5.1本合同服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。

5.2费用支付方式：甲方按季度支付，每季度支付总费用的____%。

5.3费用支付时间：甲方应在每个季度一个工作日支付当季度费用。

第六条保密条款

6.1双方对本合同内容以及项目实施过程中获取的任何商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务。

6.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。

第七条违约责任

7.1如乙方未按合同约定完成项目实施或提供IT支持服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

7.2如甲方未按合同约定支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

签署页：

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

签订日期：____年____月____日