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服务群众心得体会

第一章心灵的触动

1.那个早晨，我踏入了社区服务中心的大门，心中满是紧张和期待。作为一名新入职的社会工作者，我知道自己的职责是为群众提供最贴心的服务，然而，实际操作起来，却远比想象中复杂。

2.社区服务中心的接待大厅熙熙攘攘，前来咨询和求助的群众络绎不绝。我站在服务台前，用微笑和热情迎接每一位来访者。面对他们的疑问和困惑，我耐心解答，尽我所能提供帮助。

3.有一天，一位年迈的老奶奶来到服务中心，她的脸上写满了焦虑。我主动上前询问，得知她的子女都在外地工作，她独自在家，生活有些困难。我立刻为她办理了相关手续，并详细解释了各项政策。

4.老奶奶感激地看着我，眼中闪烁着泪