供应链物流管理培训.pptx

供应链物流管理;引言;供应链物流管理基本问题;物流:

为实现其价值,而产生的物质的流动.;供应链:

(价值链)包括顾客,供应商,过程,产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源(集合体);供应链管理:

使供应链中的各企业互相协作,共享信息,从而减少浪费,降低总成本实现商品供应中的快速反应,这种经营思想和方法被称为供应链管理(精益思想,特定目标);企业

采购?加工装配?批发配送

;（中间产品的生产商）

采购对象;物流活动的种类;;总周期最小化;客户服务最优化;2)不同的客户有不同的需求;三个指标衡量:

1)缺货频率:

企业出现缺货而无法满足客户定单的次数;B)服务可靠性:;C)完美定单:订购的货物按时地,完好的在正确的目的地完全到货,与货物相关的文件也必须做到完整,准确.每一项必须遵从客户要求;?顾客价值观决定的期望值提供产品和服务形成可感知效果

(认知质量)（感知质量）

抱怨

忠诚

=满意

;?一个不满意顾客平均要告诉9个人关于它不满意的事件。

?13%的不满意顾客要对20个人讲。

?不满意的顾客4%发出抱怨，96%的不抱怨但大多数决不会再来

?在美国，吸引一个新顾客的成本比维持一个老顾客高4倍，一旦吸引到，就要加倍维持。

;实现顾客成功;营销对供应链物流的要求;产品数量和品种的差异:

企业定制生产,消费者的需求多样性;商物分离是把握物流合理化的关键;供应链物流服务输出(巴克林理论);采购与供应链物流;采购要求:;竞争关系模式特征如下：

（1）组织同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的、连续性；

（2）组织通过在供应商之间分配采集数量对供应商加以控制；

（3）组织与供应商保持的是一种短期合同关系、稳定性较差；

（4）组织与供应商的信息交流少???

（5）供应商的选择范围大多限于投标评估。;互利共赢模式特征如下：

（1）组织对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期；

（2）供应商参与制造商的早期新产品开发(丰田)；

（3）通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易/管理成本；

（4）长期的稳定的紧密合作取代短期的合同；

（5）较多的信息交流与信息共享；

（6）主动地寻求优秀的供应商。;;生产制造与供应链物流管理;生产能力;品牌效力:

A)品牌:诚信+技术(管理,工艺)

B)无形资产:直接体现在供应链结构中杠杆作用;生产方式;生产延迟:

有效的把最后的生产环节和运输环节推迟到客户提供定单以后进行,不过早承诺资源,体现弹性.;生产线布置柔性化:设备布置三不原则;特点:

支持广泛市场运作,保留了规模生产的优点又实现了物流库存数量的降低,在最后时刻进行产品的客户化服务满足不同客户需求.;产品多样化:

多品种,少批量是现代生产的最高体现;能力制约:瓶颈(制约理论);生产率:单位产出;供应链物流一体化整合;物流一体化:后勤,战场上的后方支援(运输,补给);采购;一体化管理价值观:P117;关键思考方法:;;具体措施:;3)反向物流:最大限度的控制污染,有效降低成本,售后服务和时时的信息交换;物流组织结构;物流组织的变迁;绿色一体化物流;《循环利用法》、《产品责任法》;循环经济;排污计量收费:(?生命权)末端控制;精益思想:五原则;企业;一体化系统的物流程序;IT技术与供应链物流管理;IT改变了什么?;;很难看到现实;ITS;;一般信息决策系统模型:P142;ERP（EnterpriseResourcePlanning);?联机一体化

?一个信息、一个地方、一次性输入

(oneface,oneplace,datebase)。

?按参数定制ABC

?实时更新

?