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监控维保合同协议书

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有监控系统，需要专业的维护保养服务以确保其正常运行；乙方具备提供监控维保服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方监控系统的维护保养事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

（一）监控系统设备明细

1.摄像头：

品牌及型号：[具体品牌及型号]，共[X]台，分布于甲方场所的[具体位置1、具体位置2......]等区域。

功能描述：具备高清画质、日夜监控切换、远程传输等功能，用于实时监控甲方场所内人员及财物动态。

2.录像机：

品牌及型号：[具体品牌及型号]，共[X]台，负责存储摄像头采集的视频数据。

存储容量：每台录像机的存储容量为[X]TB，支持[具体存储时长]天的视频数据存储，存储模式为[循环存储/定时存储等具体模式]。

3.交换机：

品牌及型号：[具体品牌及型号]，共[X]台，用于实现监控设备之间的数据交换和网络传输。

端口数量及速率：每台交换机拥有[X]个端口，端口速率为[X]Mbps，可满足监控系统数据高速稳定传输需求。

4.其他设备：

[列举其他如电源线、网线、支架等设备的品牌、型号及数量]

（二）服务内容

1.定期巡检

乙方每月对甲方监控系统进行一次全面巡检，检查设备运行状态，包括摄像头图像清晰度、录像机存储情况、交换机网络连接等。

巡检过程中，对设备外观进行清洁，检查设备是否有损坏、松动等异常情况，并做好详细记录。

2.故障维修

当监控系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应。对于一般性故障，乙方应在[X]个工作日内到达现场进行修复；对于复杂故障，乙方应采取临时应急措施确保监控系统基本功能恢复，并在[X]个工作日内彻底解决问题。

乙方负责更换故障设备的零部件，但因甲方人为因素或不可抗力导致的设备损坏除外。更换的零部件应采用与原设备相同品牌或不低于原设备性能的产品。

3.软件升级

乙方根据监控系统软件开发商发布的新版本，及时为甲方监控系统进行软件升级，以确保系统功能的完善和安全性。

在软件升级前，乙方应提前告知甲方升级计划及可能对系统造成的影响，并在升级过程中做好数据备份和风险防控措施，确保升级过程顺利进行，不影响监控系统的正常运行。

4.数据备份与恢复

乙方每季度为甲方监控系统的数据进行一次备份，并将备份数据存储在乙方指定的安全存储介质上，保存期限为[X]年。

如甲方监控系统数据出现丢失或损坏等情况，乙方应在接到甲方请求后的[X]个工作日内，使用备份数据为甲方进行数据恢复，确保监控数据的完整性。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定提供监控维保服务，包括定期巡检、故障维修、软件升级、数据备份与恢复等。

有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。如乙方服务质量不符合本协议约定，甲方有权要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有权解除本协议。

2.义务

向乙方提供监控系统的详细信息，包括设备清单、设备安装位置、网络拓扑结构等，以便乙方更好地开展维保服务。

为乙方开展维保工作提供必要的协助和支持，如安排专人配合乙方进行巡检、维修等工作，提供设备操作权限等。

按照本协议约定及时支付维保费用。

不得擅自对监控系统进行拆卸、更改或添加其他设备，如需对监控系统进行调整或升级，应提前通知乙方，并在乙方的指导下进行操作。否则，因甲方擅自操作导致的监控系统故障或损坏，乙方不承担责任。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取维保费用。

在履行本协议过程中，如发现甲方监控系统存在潜在风险或安全隐患，有权要求甲方及时整改，以确保监控系统的正常运行和数据安全。

2.义务

严格按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限为甲方提供监控维保服务，确保监控系统的正常运行。

派遣具备专业资质和技能的技术人员为甲方提供服务，技术人员应遵守甲方的工作纪律和安全规定。

对甲方监控系统的设备信息、运行数据等予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同