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押题宝典中级银行从业资格之《中级银行管理》模考模拟试题
第一部分单选题(50题)
1、关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销
【答案】：A
【解析】本题主要考查对关系营销不同层次的理解与区分。关系营销通常包括一级、二级和三级关系营销（一般不存在四级关系营销）。一级关系营销也称为频率营销或交易营销，主要是通过价格刺激来维持顾客关系，企业依靠价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，以此维系与顾客的关系。在本题中，宾馆为常客提供免费服务或降价服务，正是通过价格方面的刺激来维持与顾客的关系，符合一级关系营销的特点。二级关系营销强调企业不仅要关注价格，更要注重与顾客建立社交层面的联系，增加顾客的社会利益，如建立顾客俱乐部、开展会员活动等。三级关系营销则侧重于与顾客建立结构性的联系，企业为顾客提供特定的产品和服务，以满足其特定需求，这种联系具有较高的稳定性和长期性，往往涉及到业务流程、技术等方面的合作。综上所述，该宾馆的营销方式属于一级关系营销，答案选A。
2、塑钢是铝合金的可替代商品，根据塑钢的销售量，可大体预测铝合金的需求变化。这种预测方法是()。
A.相关类推法
B.对比类推法
C.定量预测法
D.用户调查法
【答案】：A
【解析】本题可通过分析各选项所涉及预测方法的含义，结合题干中描述的预测方式来确定答案。选项A：相关类推法相关类推法是指利用已知的相关商品的数据和资料，推断预测商品未来需求趋势的一种方法。在市场中，商品之间存在着各种相互关系，其中一种关系就是可替代关系。塑钢和铝合金是可替代商品，它们的市场需求存在一定的相关性。当塑钢的销售量发生变化时，会影响到消费者对铝合金的需求。因此，根据塑钢的销售量大体预测铝合金的需求变化，符合相关类推法的特征，该选项正确。选项B：对比类推法对比类推法是指根据同类产品在不同时期、不同地区的需求情况，分析推断所需信息的一种预测方法。一般是将不同地区或不同时期同类产品的某些指标进行对比，以找出其变化规律来预测未来。而题干并非是对同类产品在不同地区或时期进行对比，故该选项错误。选项C：定量预测法定量预测法是依据统计数据，建立数学模型，并用数学模型计算出分析对象的各项指标及其数值的一种预测方法。题干中并没有体现出运用统计数据建立数学模型来进行预测，只是基于塑钢与铝合金的替代关系进行大体预测，所以该选项错误。选项D：用户调查法用户调查法是通过直接询问用户的需求情况，来预测市场需求的一种方法。题干中没有提及对用户进行调查的相关内容，不是通过询问用户需求来预测铝合金的需求变化，因此该选项错误。综上，答案是A。
3、从商业银行管理经验看，狭义资产负债管理是银行为应对（）变化的冲击而对资产负债进行的协调性管理。
A.市场利率
B.市场价格
C.净利润
D.总资产
【答案】：A
【解析】本题主要考查狭义资产负债管理的相关知识，需要明确狭义资产负债管理所应对的冲击因素。狭义资产负债管理是商业银行的一种管理方式，其目的是应对特定因素变化带来的冲击，从而对资产负债进行协调性管理。市场利率的波动对商业银行的资产和负债有着重要影响。例如，当市场利率上升时，银行的存款成本可能会增加，而贷款收益可能相对固定，这就会对银行的利润产生影响；反之，当市场利率下降时，情况则可能相反。因此，银行需要通过狭义资产负债管理来协调资产负债，以应对市场利率变化带来的冲击。市场价格通常更多地与金融市场上各类金融产品的买卖价格相关，并非狭义资产负债管理主要应对的冲击因素。净利润是银行经营的结果，是资产负债管理所追求的目标之一，而不是需要应对的冲击因素。总资产是银行资产的总量，它是银行资产负债表中的一个重要项目，但资产负债管理并非主要为了应对总资产变化的冲击而进行协调性管理。综上，从商业银行管理经验来看，狭义资产负债管理是银行为应对市场利率变化的冲击而对资产负债进行的协调性管理，所以答案选A。
4、根据《商业银行声誉风险管理指引》，重大声誉风险事件发生后（）小时内要向银监会或其派出机构报告有关情况。
A.12
B.6
C.8
D.24
【答案】：A
【解析】本题考查对《商业银行声誉风险管理指引》中重大声誉风险事件报告时间规定的了解。依据《商业银行声誉风险管理指引》，在重大声誉风险事件发生后，商业银行需在12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。因此正确答案选A。
5、绿色营销应该以()为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的商品。
A.绿色产品
B.绿色信息
C.绿色需求
D.绿色技术
【答案
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