速卖通缺货处理流程.docx

速卖通缺货补货流程

1.优先发缺货速卖通店铺缺货原则

2.工厂优先补速卖通欠货5个以上原则

1采购每天在ERP

1采购每天在ERP看缺货记录同时要看仓库文员发的速卖通缺货记录，原则上7天内一定要保障补货到仓库，如果外购产品，速卖通业务员需要和采购沟通，当天需要采购下单并且安排财务4点前付款，如果外购产品缺货，当天和速卖通业务员沟通具体到货日期，如果缺货超7天，通知速卖通业务员处理，速卖通业务员和供应商沟通。如果自己工厂生产产品，不生产或者超7天出货的，当天告诉速卖通业务员处理。

3．外购产品，包括档口采购和1688采购产品，业务员当天下午

3．外购产品，包括档口采购和1688采购产品，业务员当天下午3点前必须把需要采购产品数量和款号或者图片或者链接告诉采购跟单，采购跟单当天4点必须下单并且安排财务付款，如果缺货必须问清楚最慢什么可以到货，如果超7天，需要和业务员协调怎么安排。如果有货的产品，确保3天内到货，最迟不能4天，采购跟单必须跟进物流情况，确保能准时到达。如果到货出现品质问题，第一次和供应商沟通，先在下单，确保货准备到达公司，在安排退货，如果进行换货，时间有点来不急。如果七天能有货的，流程和自己工厂缺货流程相同，采购要及时跟进。到货提醒通知仓库第一时间安排发出。

2如果自己工厂生产产品缺货，能在7天补货齐，采购跟单必须在第3天开始跟进工厂生产进度，第三天基本要把料开好，第4天或者第5天必须跟进生产进度，这个时间应该在生产线上生产，第6天基本是收尾工作，确保第7天有少数一部分产品到公司有货发出。采购跟单的跟进流程。业务员最少在第3天提醒采购跟单跟进生产进度，第6天提醒采购跟单这个只有一天的发货期了。这样确保跟单不忘记。到货业务员提醒通知仓库第一时间把货安排出去。