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监控维护合同协议书

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有监控系统，需要专业的维护服务，乙方具备提供该服务的能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方监控系统的维护事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

（一）监控系统范围

甲方委托乙方维护的监控系统包括但不限于以下设备及相关软件：

1.前端监控设备：涵盖[具体数量]个高清摄像头，分布在甲方办公区域、仓库、出入口等各个位置，具体位置详见附件一《监控设备布局图》。

2.传输设备：包括[数量]台网络交换机、光纤及相关线缆，确保监控视频数据的稳定传输。

3.存储设备：[容量]TB的硬盘录像机，用于存储监控视频资料，存储时长满足[具体时长]天的要求。

4.监控软件：具备实时监控、录像回放、远程控制等功能的专业监控软件，版本为[软件版本号]。

（二）维护服务内容

1.设备巡检

乙方定期对监控系统设备进行巡检，每周至少一次，检查设备运行状态、连接情况、电源供应等，确保设备正常运行。每次巡检后出具详细的巡检报告，记录设备运行状况、存在问题及处理建议。

2.故障维修

当监控系统设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[具体时长]小时内响应，到达现场进行维修。对于一般性故障，应在[具体时长]个工作日内修复；对于复杂故障，应在[最长时长]个工作日内修复，并及时向甲方反馈维修进度。

3.软件升级

乙方负责监控软件的定期升级，确保软件功能的完善和系统的安全性。升级前应提前通知甲方，并在甲方确认后进行升级操作。升级过程中应确保不影响监控系统的正常运行，如因升级导致系统出现问题，乙方应承担相应责任并及时解决。

4.数据备份与恢复

乙方定期对监控存储设备中的数据进行备份，备份周期为[具体时长]个月。当数据出现丢失或损坏时，乙方应在接到甲方通知后的[具体时长]小时内启动数据恢复工作，并确保数据的完整性和可用性。

5.设备清洁与保养

乙方每季度对监控设备进行一次清洁与保养工作，包括摄像头镜头清洁、设备外壳擦拭、散热风扇检查等，以延长设备使用寿命，保证设备性能稳定。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定提供监控系统维护服务。

有权对乙方的维护服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。

在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。

2.义务

向乙方提供监控系统的相关资料，包括设备清单、操作手册、网络拓扑图等，协助乙方了解监控系统的基本情况。

为乙方的维护服务工作提供必要的协助和支持，包括但不限于提供工作场地、设备access权限等。

按照本协议约定及时支付维护服务费用。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定收取维护服务费用。

在维护服务过程中，如发现甲方监控系统存在潜在问题或安全隐患，有权向甲方提出合理的建议和整改措施。

2.义务

按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的监控系统维护服务。

配备专业的技术人员负责甲方监控系统的维护工作，技术人员应具备相应的资质和经验，并遵守甲方的工作纪律和安全规定。

对在维护服务过程中知悉的甲方商业秘密和监控系统相关信息予以保密，不得向任何第三方泄露。

在维护服务工作中，因乙方原因造成甲方监控系统设备损坏或数据丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

三、费用及支付方式

（一）维护服务费用

甲方应向乙方支付的监控系统维护服务费用为每年人民币[具体金额]元（大写：______________________）。此费用包含乙方提供的设备巡检、故障维修、软件升级、数据备份与恢复、设备清洁与保养等全部服务内容所需的费用，但不包括因甲方自身原因导致的设备损坏或故障维修所需的额外费用。

（二）支付方式

甲方应在本协议签订后的[具体时长]个工作日内，向乙方支付维护服务费用的[具体比例]作为预付款，即人民币[具体金额]元（大写：______________________）。此后，甲方应在每年服务期开始前的[具体时长]个工作日内，向乙方支付剩余的维护服务费用。乙方