百货商场数字化运营与顾客体验价值创造报告.docx

百货商场数字化运营与顾客体验价值创造报告范文参考

一、百货商场数字化运营概述

1.1百货商场数字化运营的背景

1.2百货商场数字化运营的意义

1.3百货商场数字化运营的现状

二、百货商场数字化运营策略分析

2.1电商平台与线下融合

2.1.1线上平台建设

2.1.2线下体验升级

2.1.3供应链整合

2.2移动支付与顾客服务

2.2.1支付渠道拓展

2.2.2顾客服务创新

2.2.3数据分析与应用

2.3大数据分析与精准营销

2.3.1数据采集与整合

2.3.2数据分析与挖掘

2.3.3个性化推荐

2.4智能化技术与运营优化

2.4.1智能导购

2.4.2智