DB31T 1526-2024 政务服务事项网上办理规范.pdfVIP

ICS01.040.03

CCSA12

31

上海市地方标准

DB31/T1526—2024

政务服务事项网上办理规范

Specificationforonlinehandlingofgovernmentserviceitems

2024-12-18发布2025-04-01实施

上海市市场监督管理局发布

DB31/T1526—2024

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

4.1合法依规1

4.2网上办理1

4.3智慧好办1

4.4信息安全2

5单个事项网上办理2

5.1办理流程2

5.2身份核验2

5.3申请2

5.4受理3

5.5审查与决定4

5.6制证和送达4

5.7归档4

6集成服务事项网上办理4

6.1办理流程4

6.2身份核验4

6.3统一申请4

6.4同步受理5

6.5审查与决定5

6.6统一发证5

6.7统一归档5

7特色服务6

7.1咨询帮办6

7.2申请材料预审服务6

7.3免于提交的情形6

7.4关联事项提醒7

7.5“办不成事”问题反馈7

8支撑保障7

8.1办理平台7

8.2电子档案7

8.3电子证照7

8.4电子证照库7

I

DB31/T1526—2024

8.5电子签名7

8.6电子支付8

8.7办件库8

8.8数据流转8

9监督检查和持续改进8

9.1投诉处理8

9.2意见征集8

9.3服务评价8

9.4持续改进8

附录A（规范性）政务服务事项网上办理流程9

附录B（资料性）《受理通知书》示例11

附录C（资料性）《不予受理决定书》示例12

附录D（资料性）《准予行政审批决定书》示例13

附录E（资料性）《不予行政审批决定书》示例14

附录F（资料性）《特别程序告知书》示例15

参考文献16

II

DB31/T1526—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的