2024年2月拉萨市直机关遴选公务员面试真题回忆版汇总.docxVIP

2024年2月拉萨市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理?

【答案】：作为大厅值班人员，面对这样的情况，我会采取以下措施妥善处理。首先，迅速赶到现场，以平和、诚恳的态度将群众请到接待室，避免争执升级影响其他办事群众，同时请办事人员继续处理手头工作，维持办事大厅的正常秩序。接着，耐心倾听群众的诉求，让他充分表达不满和问题，过程中保持理解和尊重，做好记录。之后详细核查业务办理情况，若因办事人员失误，及时向群众道歉并承诺尽快解决；若群众存在误解，则以清晰易懂的方式解释相关业务规定和流程。最后，事情处理好之后，对此次事件进行复盘总结。对办事人员加强沟通技巧和业务培训，在大厅张贴业务办理指引和注意事项，避免类似冲突再次发生。

【解析】群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，通过及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我单位的良好形象。首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解;另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作;若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉;另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。

2、对于党中央全面开放二孩儿政策，你怎么看?

【答案】：党中央全面开放二孩政策是一项具有深远战略意义的决策，体现了国家对人口结构和社会发展的科学研判与精准施策。从人口结构层面来看，该政策有助于缓解人口老龄化带来的社会压力，优化人口年龄结构，增加劳动力供给，为经济社会持续健康发展注入新动力。从家庭层面而言，二孩政策满足了许多家庭生育二孩的意愿，增加了家庭人口数量，提升了家庭抗风险能力，也丰富了家庭生活内容。从社会发展角度，这一政策有利于促进消费升级，带动与母婴、教育等相关产业的发展。当然，在政策推进过程中，需要配套完善的托育服务、教育资源、就业保障等政策，以确保政策有效落地，实现人口与经济社会的协调发展。

【解析】全面实施二孩政策，有利于优化人口结构、增加劳动力供给、减缓人口老龄化压力，也有利于促进经济持续健康发展、更好地落实计划生育基本国策、促进家庭幸福与社会和谐。当前，中国作为世界第一人口大国，人口结构已经出现了老龄化与少子话并存的问题，新增劳动力人口逐年降低，由此带来的养老难、招工难问题日益严峻。劳动力供给不足导致劳动力成本上升，传统劳动密集型产业压力增大，生产升本上升，出口竞争力下降。“全面二孩”政策有利于缓解劳动力压力，改善人口结构。加之，近些年，独生子女家庭结构不合理的负面效应集中凸显，养老问题、子女教育问题甚至于独生子女的个性发展都已成为问题。独生子女家庭风险的唯一性使得这些家庭在面临突发变故时的承受力不足。全面放开二孩，对于优化家庭结构有着更为积极作用。除此之外，全面放开二孩后，新生儿将会促进婴幼儿市场的发展，随着时间的推移，作用会越来越明显，而随着新生人口的增加，教育、医疗、住房领域需求势必也会进一步增加。全面放开二孩，将进一步拉动内需。然而，值得注意的是，全面二孩政策提出后，社会存有诸多疑虑，如生育假的设定、教育负担重等等，这在某种程度上反映出群众在生育问题上更为冷静，同时也反映出改善人口结构单纯放开生育政策是不足的，需要解决与之相配套的教育、医疗、就业等问题，全面二孩政策的作用才能完全显现。

3、教育部下发关于高考加分项目“瘦身”的通知，你怎么看?

【答案】：教育部下发关于高考加分项目“瘦身”的通知，是一项具有重大意义且十分必要的举措。从教育公平角度来看，这