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自考专业(市场营销学)真题
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）在企业一系列规章制度中，厂长(经理)负责制属于（）
A.基本制度
B.工作制度
C.责任制度
D.人事制度
正确答案：A
2、（单选题）某企业是家电行业的后起之秀，其生产的电饭锅质量高、造型美、价格合理，但由于全靠企业自销没有取得很好的经济效益。针对上述情况，企业在制定营销组合战略时，应当着重研究制定（）
A.产品开道战略
B.价格引路战略
C.渠道开通战略
D.促销开路战略
正确答案：C
3、（单选题）产品的品质、品牌和商标、包装、式样等属于产品的层次中的（）
A.核心层
B.有形特点层
C.附加利益层
D.无形特点层
正确答案：B
4、（单选题）某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（）
A.董事
B.经理
C.财务总监
D.工程师
正确答案：D
5、（单选题）轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（）
A.产品策略中不道德行为
B.价格策略中不道德行为
C.渠道策略中不道德行为
D.促销策略中不道德行为
正确答案：A
6、（单选题）市场补缺者的制胜之道是（）
A.有效的分销策略
B.专业化经营
C.产品创新
D.促销创新
正确答案：C
7、（单选题）消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果?（）
A.家庭因素和社会因素
B.条件因素和环境因素
C.内在因素和外在因素
D.人文因素和地理因素
正确答案：C
8、（单选题）以下有关俄罗斯人谈判风格的描述，正确的是（）
A.豪放热心
B.浪漫随意
C.求成心切
D.效率较高
正确答案：C
9、（单选题）市场是商品流通的载体，市场活动中最为主要的构成要素是（）
A.消费活动
B.商品流通活动
C.生产活动
D.分配活动
正确答案：B
10、（单选题）商务谈判成交阶段的主要目标不包括（）
A.力求尽快达成协议
B.争取最后的利益收获
C.力争获得更多的让步
D.保证已取得的利益不丧失
正确答案：C
二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（多选题）多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是（）
A.发展
B.收割
C.放弃
D.增加投资
E.维持
正确答案：BC
2、（多选题）市场调查方法有很多，主要有（）
A.访问调查法
B.实验调查法
C.观察调查法
D.二手资料调查法
E.图解法
正确答案：ABCD
3、（多选题）客户关系管理应遵循的原则包括（）
A.动态管理原则
B.突出重点原则
C.灵活运用原则
D.专人负责原则
E.有诉必理原则
正确答案：ABCD
4、（多选题）以下有关犹太商人谈判风格的说法正确的有（）
A.善变
B.友好而坦诚
C.交易条件比较苛刻
D.关系网广泛而且坚固
E.喜欢谈与“吃”有关的生意
正确答案：ABCD
5、（多选题）说服顽固者的技巧包括（）
A.等待法
B.迂回法
C.沉默法
D.激将法
E.下台阶法
正确答案：ABCE
第Ⅱ卷（非选择题70分）
三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（填空题）企业选择定价策略和方法的基本依据是______。
正确答案：定价目标
2、（填空题）对于在不同位置和不同距离区段的客户来说，其送货方式的选择应该通过确定配送与直送的_____，划分配送与直送的_____。
正确答案：成本分歧点、区域范围
3、（填空题）零售渠道的服务对象是______。
正确答案：最终消费者
4、（填空题）商品流通企业集团以______为主要功能。
正确答案：商品购销
5、（填空题）在决定渠道宽度时，一般有三种形式可供选择，即密集性分销、独家分销和______。
正确答案：选择性分销
四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）
1、（问答题）名词解释：复合型销售组织
正确答案：在区域型、产品型等几种销售组织建设的基础都是假设企业只按照一种基础划分销售组织，如按区域或产品或客户。事实上，许多企业使用的是这几种结构的组合。
2、（问答题）结合实际，试叙述销售渠道管理中常存在的问题及解决策略。
正确答案：销售渠道管理中常存在的问题：1
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