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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

企业级技术支持与维护服务补充协议

甲方（服务方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（被服务方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、技术支持与服务内容描述

1.技术支持服务

a)系统故障排除

b)软件升级与维护

c)网络安全监控与防护

d)数据备份与恢复

e)定期技术巡检

2.维护服务要求

乙方保证提供的技术支持与维护服务符合甲方业务需求，确保系统稳定运行。

乙方提供的所有服务应保证在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因技术支持或维护服务不当导致的系统故障或性能下降。

二、服务响应时间与方式

1.响应时间

乙方承诺在接到甲方服务请求后，根据故障紧急程度，在______小时内（具体时长）响应并开始处理。

2.服务方式

乙方将主要通过电话、远程协助或现场服务的方式进行技术支持与维护。

三、服务费用与支付方式

1.服务费用

本协议下的技术支持与维护服务费用为______元（大写：______）。

2.支付方式

甲方应在合同签订后______个工作日内支付首期服务费用，后续费用根据实际服务情况按月或季度支付。

四、服务期限与终止条件

1.服务期限

本协议的有效期为______年，自双方签字盖章之日起计算。

2.终止条件

a)双方协商一致

c)甲方违反合同约定，经乙方书面通知后______个工作日内仍未纠正

d)发生不可抗力事件，且双方协商一致

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照约定的服务内容和标准提供技术支持与维护服务。

有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。

义务：

按照合同约定支付技术服务费用。

为乙方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供必要的设备、数据和访问权限。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方按照合同约定支付技术服务费用。

在甲方违反合同约定时，有权要求甲方承担相应的责任。

义务：

按照合同约定的服务内容和标准提供技术支持与维护服务。

对甲方提供的信息和资料保密，不得泄露给任何第三方。

六、服务验收与评估

1.服务验收

甲方应在乙方提供服务后，按照合同约定的标准进行验收。

乙方应配合甲方进行服务验收，并提供必要的证明材料。

2.服务评估

双方应定期对乙方提供的服务进行评估，以确保服务质量符合合同要求。

七、费用支付与结算

1.费用支付

甲方应在合同约定的期限内支付技术服务费用。

2.结算

双方应按照合同约定的结算方式，在服务完成后进行结算。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按时支付技术服务费用，应向乙方支付______%的违约金。

2.乙方违约责任

若乙方未按时提供服务或服务质量不符合合同要求，应向甲方支付______%的违约金；如因此给甲方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本补充协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本补充协议的组成部分，具有与本补充协议同等的法律效力。

2.解除

除本补充协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本补充协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本补充协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本补充协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行本补充协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决本补充协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本补充协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在履行本补充协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务细节、技术参数等）予以保密。

2.保密期限

保密期限自本补充协议签订之日起至