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设备采购合同及服务保障协议

第一章合同概述

1.1合同编号

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1.2合同签订日期

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1.3合同双方信息

1.3.1甲方（采购方）：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

电子邮箱：

1.3.2乙方（供应商）：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

电子邮箱：

1.4合同目的

本合同旨在明确甲方从乙方采购设备及相关服务，并保障设备质量及服务的有效性。

1.5合同适用范围

本合同适用于甲方从乙方采购的以下设备及相关服务：

1.5.1设备名称及型号

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1.5.2设备数量

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1.5.3设备用途

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第二章设备采购条款

2.1设备质量要求

2.1.1设备应满足国家及行业相关质量标准。

2.1.2设备应具有以下技术参数：

技术参数1：

技术参数2：

技术参数3：

2.1.3设备应附有产品合格证、说明书、保修卡等文件。

2.2设备交付

2.2.1乙方应在合同约定的时间内将设备交付至甲方指定地点。

2.2.2乙方应保证设备在交付时完好无损，并负责设备的运输保险。

2.2.3甲方应在收到设备后进行验收，并在验收合格后签署验收报告。

2.3设备价格及支付方式

2.3.1设备价格以本合同附件一《设备清单及价格》为准。

2.3.2甲方应在收到设备并验收合格后支付合同总价款的50%作为预付款。

2.3.3甲方应在设备安装调试完毕并验收合格后支付合同总价款的40%。

2.3.4剩余的10%作为质保金，在质保期满后无质量问题且甲方无其他争议时，甲方无息退还乙方。

第三章服务保障条款

3.1乙方服务内容

3.1.1乙方应提供设备的安装、调试、培训等服务。

3.1.2乙方应提供设备的日常维护、保养、维修等服务。

3.1.3乙方应提供设备的备品备件供应服务。

3.2服务期限

3.2.1本合同服务期限自设备交付之日起计算，为期______年。

3.2.2乙方应在服务期限内保证设备正常运行，并对设备故障进行及时处理。

3.3服务标准

3.3.1乙方提供的安装、调试、培训等服务应达到行业先进水平。

3.3.2乙方应在接到甲方故障报修后______小时内响应，并在______小时内完成维修。

第四章保密条款

4.1双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。

第五章违约责任

5.1如乙方未能按照合同约定交付设备或提供服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：

5.1.1退还预付款。

5.1.2按照合同约定支付违约金。

5.1.3按照实际损失赔偿甲方。

5.2如甲方未能按照合同约定支付款项，乙方有权要求甲方支付逾期付款的利息，并有权暂停履行合同义务。

5.3如因任何一方违约导致合同无法履行，违约方应承担因此给对方造成的全部损失。

第六章设备安装与调试

6.1安装与调试责任

6.1.1乙方负责设备的现场安装，保证设备按照技术要求正确安装。

6.1.2乙方应在设备交付后的______个工作日内完成安装工作。

6.1.3乙方应提供详细的安装手册和操作指南，并保证甲方操作人员能够理解并掌握。

6.2安装与调试质量保证

6.2.1安装后的设备应立即进行调试，保证设备功能符合合同要求。

6.2.2调试过程中如发觉设备质量问题，乙方应立即进行修复，直至问题解决。

6.2.3调试完成后，甲方应签署调试完成验收报告。

6.3安装与调试人员要求

6.3.1乙方应派遣具有相应资质的技术人员负责安装与调试工作。

6.3.2安装与调试人员应具备良好的沟通能力和服务意识。

第七章设备售后服务

7.1售后服务承诺

7.1.1乙方承诺在设备质保期内提供免费的售后服务。

7.1.2质保期外，乙方应提供有偿的售后服务，并按照市场价格合理收费。

7.2售后服务响应时间

7.2.1对于甲方提出的售后服务请求，乙方应在______小时内响应。

7.2.2对于一般性故障，乙方应在______小时内上门服务或提供远程支持。

7.3售后服务记录

7.3.1乙方应建立完善的售后服务记录系统，记录每次服务的内容、时间、结果等。

7.3.2甲方有权查阅售后服务记录，并要求乙方提供相关服务记录的副本。

第八章技术支持与培训

8.1技术支持服务

8.1.1乙方应提供设备的技术支持服务，包括但不限于技术解答、故障排除等。

8.1.2乙方应保证技术支持服务的质量，保证甲方在使用过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。

8.2培训服务

8.2.1乙方应免费为甲方提供设备操作及维护培