2025年营销师资格考试-邮政业务营销员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年营销师资格考试-邮政业务营销员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.消费者消费需求具有伸缩性，以下属于外因影响的有（）。

A、消费者本身的需求欲望

B、服务水平

C、产品供应

D、广告宣传

2.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。

A、充满乐趣

B、充满信任

C、充满信心

D、充满兴趣

3.营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等大众媒体类资料寻找客户。

4.按照客户与邮政的关系，邮政大客户可分为用邮大客户、战略合作伙伴和（）

5.邮政信息网主要包括（）。

A、邮政综合计算机网

B、邮政各业务管理信息系统

C、邮政组织管理系统

D、邮政金融计算机网

6.活动接近法实施中一旦虎头蛇尾，就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。

7.按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。

A、综合大客户和专业大客户

B、战略大客户和专业大客户

C、本专业大客户和非本专业大客户

D、综合大客户和单一大客户

8.市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场。

9.客户的成交信号多种多样，且因人而异。

10.以下关于侧面接近法的表述错误的是（）。

A、需要的时间较长

B、需要营销员投入大量的时间和精力来维系

C、应用的基础是掌握客户周围较亲密人群的年龄、生日、爱好等大量的信息

D、应用的基础是了解客户的嗜好和需求

11.以下关于消费者需求的发展性特征表述错误的是（）。

A、突出表现为消费者对服务质量的要求越来越高

B、客观现实刺激的变化对消费者消费需求的发展没有任何影响

C、生活或工作环境的变迁，可能促使消费者产生需求的转移和变化

D、宣传广告的改变，可能促使消费者产生需求的转移和变化

12.社会营销观念认为，企业营销的主要任务是确定目标市场的需求和利益，并以保护或者提高客户和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期望的满足。

13.营销员在顾客外出的情况下，应设法向知情人了解顾客什么时候回来，大约什么时间准在办公室等等，以掌握与（），保持心态上的优势。

A、客户见面的主动权

B、客户接触时间的主动权

C、寻找客户的主动权

D、上门推销的主动权

14.河北的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码为（）。

A、4

B、5

C、6

D、7

15.推销人员在进行书信约见时采用（）的形式约见顾客的效果为最好。

A、会议通知

B、个人通信

C、社会请柬

D、广告函件

16.商业信函简称（）。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，商函本身就是一项邮政业务，利用商函进行邮政业务的宣传广告别具一格。

A、AM

B、DM

C、DA

D、AD

17.马斯洛需要层次理论中最低需要为（）。

A、生理需要

B、社会需要

C、尊重需要

D、自我实现需要

18.在Excel中建立图表后，右键单击图表区，在弹出快捷菜单中单击“图表类型”，打开“图表类型”对话框，可对图表类型进行更改。

19.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为（）。

20.市场竞争中信誉取胜策略可以采取的措施有（）、以新树誉、以奇树誉、以廉树誉、以服务树誉

21.无名址函件的形式必须为单张型。

22.以下关于生产观念适用条件和局限性表述错误的是（）。

A、产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量

B、产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场

C、在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象

D、在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面

23.可以不作信函交寄的物品有（）。

A、书面通信

B、公文