押题宝典中级银行从业资格之《中级个人理财》通关考试题库附答案详解【研优卷】.docxVIP

押题宝典中级银行从业资格之《中级个人理财》通关考试题库

第一部分单选题(50题)

1、《企业年金办法》规定：（）每年不超过本企业职工工资总额的8％。

A.员工个人缴费

B.企业缴费

C.企业和员工缴费合计

D.企业年金投资运营收益缴费

【答案】：B

【解析】本题可依据《企业年金办法》的相关规定来对各选项进行分析判断。选项A：员工个人缴费《企业年金办法》中并没有规定员工个人缴费每年不超过本企业职工工资总额的8％，所以该选项不符合规定，予以排除。选项B：企业缴费《企业年金办法》明确规定，企业缴费每年不超过本企业职工工资总额的8％，故该选项正确。选项C：企业和员工缴费合计规定中并非是对企业和员工缴费合计作出“每年不超过本企业职工工资总额的8％”这样的要求，因此该选项错误。选项D：企业年金投资运营收益缴费企业年金投资运营收益缴费并非是按“每年不超过本企业职工工资总额的8％”来规定的，所以该选项也不正确。综上，本题正确答案是B。

2、在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）。

A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性

B.把危机转化为机会

C.正确处理好客户投诉

D.优先解决高端客户问题

【答案】：D

【解析】本题可根据服务行业理财师在处理客户投诉时应遵循的原则，对各选项进行逐一分析。选项A：充分认识到正确处理好客户投诉的重要性是理财师处理客户投诉时的关键要点。只有深刻认识到其重要性，理财师才会重视客户投诉，积极采取有效的处理措施，从而保障客户满意度和维护良好的客户关系。所以该项属于理财师应该认识和掌握的要点。选项B：把危机转化为机会是一种积极的处理客户投诉的理念。当客户投诉时，这意味着服务出现了问题，但同时也是一个改进服务、增强客户信任的机会。理财师可以通过妥善处理投诉，解决客户的问题，赢得客户的好感和忠诚度，使危机变为提升服务质量和业务发展的契机。因此该项属于应掌握的要点。选项C：正确处理好客户投诉是理财师的基本职责。理财师需要了解客户的诉求，积极沟通，采取有效的解决方案，确保客户的问题得到妥善解决。这不仅有助于维护客户关系，也有利于理财师所在机构的声誉和业务发展。所以该项属于应掌握的要点。选项D：在处理客户投诉时，应该秉持公平公正的原则，按照投诉的实际情况和紧急程度进行处理，而不是优先解决高端客户问题。这种区别对待的方式可能会引起其他客户的不满，损害机构的形象和声誉，不利于长期稳定的客户关系维护。所以该项不属于理财师应该认识和掌握的要点。综上，答案选D。

3、以下关于终身寿险的说法错误的是()。

A.终身寿险的本质特征是无论被保险人何时死亡，保险公司都将支付死亡保险金

B.所有终身寿险保单都必须拥有现金价值，而且所累积的现金价值应最终低于保额

C.终身寿险具有储蓄价值

D.终身寿险可以分为普通终身寿险、限期缴费终身寿险以及趸交终身寿险

【答案】：B

【解析】本题可对每个选项进行逐一分析，判断其说法是否正确，进而得出答案。选项A：终身寿险是一种提供终身保障的寿险产品，其本质特征就是无论被保险人在何时死亡，保险公司都将按照合同约定支付死亡保险金。所以该选项说法正确。选项B：所有终身寿险保单都拥有现金价值，并且随着时间的推移，所累积的现金价值最终会等于保额。而该选项中说累积的现金价值最终低于保额，此说法错误。选项C：终身寿险除了提供身故保障外，还具有一定的储蓄功能，因为保单会逐渐积累现金价值，相当于一种强制储蓄。所以该选项说法正确。选项D：终身寿险按照缴费方式的不同，可以分为普通终身寿险（终身缴费）、限期缴费终身寿险（在一定期限内缴费）以及趸交终身寿险（一次性缴清保费）。所以该选项说法正确。综上，说法错误的是选项B。

4、下列项目中，不允许抵扣进项税额的是()。

A.一般纳税人委托修理设备支付的修理劳务费

B.商业企业购进用于职工福利的货物

C.生产企业销售货物时支付的运费

D.工业企业购进用于对外投资的货物

【答案】：B

【解析】本题主要考查不允许抵扣进项税额的项目判断。进项税额是指纳税人购进货物、加工修理修配劳务、服务、无形资产或者不动产，支付或者负担的增值税额。选项A一般纳税人委托修理设备支付的修理劳务费，该修理劳务是用于企业正常的生产经营活动，其对应的进项税额可以按照规定进行抵扣。因为设备修理有助于企业维持生产设备的正常运行，保障生产活动的顺利开展，属于企业生产经营的合理支出，所以允许抵扣进项税额。选项B商业企业购进用于职工福利的货物，根据增值税相关规定，用于集体福利或者个人消费的购进货物、劳务、服务、无形资产和不动产，其进项税额不得从销项税额中抵扣。职工福利属于集体福利范畴，购进的货物是用于企业员工福利方面，并非用于企