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通讯网络维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务提供方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“服务”指甲方委托乙方提供的通讯网络维护服务；

1.1.2“服务期限”指甲乙双方约定的服务提供时间；

1.1.3“故障”指甲方通讯网络系统发生的任何影响正常运行的问题；

1.1.4“人员”指甲乙双方为履行本合同而指派的员工。

第二章服务内容

2.1乙方同意按照本合同约定，为甲方提供以下通讯网络维护服务：

2.1.1保证甲方通讯网络系统的正常运行；

2.1.2对甲方通讯网络系统进行定期检查和维护；

2.1.3对发生的故障及时进行修复；

2.1.4对甲方通讯网络系统进行升级和优化。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自生效之日起计算。

3.2在服务期限内，乙方应按照本合同约定提供服务，除非双方达成书面一致，否则服务期限不得提前终止。

第四章费用与支付

4.1甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。

4.2服务费用为人民币____元（大写：__________________________元整），支付方式为____期支付。

4.3甲方应在服务费用到期前____个工作日将款项支付至乙方指定的银行账户。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务：

5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务；

5.1.2甲方应协助乙方进行服务，提供必要的资料和条件；

5.1.3甲方应及时支付服务费用。

5.2乙方权利与义务：

5.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用；

5.2.2乙方应按时提供服务，保证甲方通讯网络系统的正常运行；

5.2.3乙方应对发生的故障及时进行修复，并通知甲方；

5.2.4乙方应保守甲方通讯网络系统的商业秘密，不得泄露给第三方。

第六章故障处理与响应

6.1乙方应对甲方通讯网络系统发生的故障提供及时有效的处理和响应，具体要求如下：

6.1.1乙方应设立专门的故障报修电话，并提供24小时在线服务；

6.1.2乙方应在接到甲方故障报告后，于____小时内进行响应；

6.1.3乙方应在____小时内到达现场进行故障排除，如因特殊情况无法按时到达，应提前通知甲方；

6.1.4乙方应提供故障排除的详细报告，包括故障原因、处理过程和修复措施。

第七章服务质量保证

7.1乙方应保证所提供的服务符合以下质量标准：

7.1.1乙方应保证甲方通讯网络系统的正常运行时间不低于____%；

7.1.2乙方应保证故障处理满意度不低于____%；

7.1.3乙方应提供定期的服务质量报告，向甲方汇报服务情况；

7.1.4乙方应采取必要措施，预防潜在的通讯网络风险，保证甲方通讯网络的稳定性。

第八章保密与数据安全

8.1乙方应对在服务过程中获得的甲方通讯网络系统的相关信息、数据和商业秘密进行保密，具体要求如下：

8.1.1乙方不得向任何第三方披露甲方的通讯网络系统信息，除非得到甲方的书面同意；

8.1.2乙方应采取物理、技术和管理措施，保护甲方通讯网络系统的数据安全；

8.1.3乙方应在合同终止后，按照甲方的要求，销毁或归还所有含有甲方信息的资料和记录；

8.1.4乙方应对其人员进行保密培训，保证他们了解并遵守本合同的保密条款。

第九章违约责任

9.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权采取以下措施：

9.1.1要求乙方立即改正违约行为；

9.1.2要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务金额的____%；

9.1.3要求乙方赔偿因违约造成的直接经济损失；

9.1.4在严重违约的情况下，甲方有权解除合同。

9.2若甲方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方有权采取以下措施：

9.2.1要求甲方立即支付未付款项；

9.2.2对未付款项收取逾期付款利息，利率为____%；

9.2.3在甲方连续____个月未支付服务费用时，乙方有权暂停服务；

9.2.4在甲方严重违约的情况下，乙方有权解除合同。

第十章合同的变更、终止和解除

10.1本合同的变更、终止和解除应符合以下规定：

10.1.1本合同可根据双方协商一致进行变更，变更内容应以书面形式确认；

10.1.2在服务期限内，除非出现法定或约定解除合同的情形，否则任何一方不得单方面解除合同；

10.1.3若因不可抗力导致合同无法履行，受影响方应在____小时