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自考专业(市场营销学)真题
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
A..服务质量感知差距
B.质量方面的标准差距
C.供方信息传播差距
D.管理层认识差距
正确答案：D
2、（单选题）讲究节俭，反对浪费，把浪费看成是“罪恶”的是（）
A.中国人
B.德国人
C.韩国人
D.意大利人
正确答案：B
3、（单选题）企业定价时价格最高界限的决定因素是
A.竞争
B.固定成本
C.需求
D.总成本
正确答案：C
4、（单选题）可以对SPSS数据生成各种统计图形，这是SPSS数据编辑窗口中哪一项菜单项所对应的功能?（）
A.File
B.Data
C.Analyze
D.Graphs
正确答案：D
5、（单选题）在ABC库存分类法中，A类库存品的品种数占总库存品种数的（）
A.10％～l5％
B.15％～20％
C.20％～25％
D.25％～30％
正确答案：B
6、（单选题）管理循环是一个科学的管理工作程序，它可具体化为八个工作步骤。其中，分析产生质量问题各种原因的工作步骤属于（）
A.计划阶段的具体化
B.执行阶段的具体化
C.检查阶段的具体化
D.处理阶段的具体化
正确答案：A
7、（单选题）了解市场中各竞争品牌以及各种产品类型的市场研究属于（）
A.市场可行性研究
B.产品研究
C.价格研究
D.消费者研究
正确答案：C
8、（单选题）—般而言，企业支付给员工的内在薪酬不包括（）
A.工作满意度
B.退休金
C.培训机会
D.公司表彰
正确答案：B
9、（单选题）在跨文化谈判中，更习惯釆用较直接沟通方式的国家是（）
A.法国
B.美国
C.日本
D.俄罗斯
正确答案：B
10、（单选题）下列几种类型的作品中，最讲究词语音韵的是（）
A.广告
B.诗歌
C.散文
D.小说
正确答案：B
二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（多选题）依据谈判内容不同，可将谈判分为（）
A.横向谈判
B.投资谈判
C.货物买卖谈判
D.劳务买卖谈判
E.技术贸易谈判
正确答案：BCDE
2、（多选题）消费行为具有的共同特征包括（）
A.休闲性
B.时间性
C.周期性
D.象征性
E.关联性
正确答案：BCE
3、（多选题）商业银行开展消费信贷业务时，面临的风险主要有（）
A.资产流动性风险
B.利率风险
C.借款人的信用风险
D.抵押物产权风险
E.抵押物市场价值波动的风险
正确答案：ABCDE
4、（多选题）国际服务业与第三产业的关系是（）
A.存在紧密联系
B.也存在区不
C.不存在联系
D.联系不大
E.没有区不
正确答案：AB
5、（多选题）以下调查方法中，拒答率较高的有（）
A.电话访问法
B.留置访问法
C.入户访问法
D.网上访问法
E.小组座谈法
正确答案：AD
第Ⅱ卷（非选择题70分）
三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（填空题）电子商务的实现过程包括建立网络交易平台、______、确定经营战略、达成交易和售后服务。
正确答案：品牌推广
2、（填空题）企业选择定价策略和方法的基本依据是______。
正确答案：定价目标
3、（填空题）花色品种变化复杂、市场需求多变、挑选性强的商品适宜于采用_____采购方式。
正确答案：市场
4、（填空题）现代化运输有5种基本运输方式，其中，我国最主要的运输方式是_____运输;不需要中途换装，可实现商品直达的运输方式是_____运输。
正确答案：铁路、公路
5、（填空题）商业道德是一切经济活动的______。
正确答案：基本准则
四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）
1、（问答题）名词解释：跨国公司
正确答案：是在两个和两个以上的国家投入和拥有可实际操纵的经营资产，长期从事跨国界的生产经营活动的企业组织。
2、（问答题）简述销售人员内部招聘的优点和缺点。
正确答案：内部招聘优势
(1)招聘的风险较低，成功率高;(2)可以鼓舞士气，激励员工;(3)员工可更快适应工作;(4)招聘选择成本低。
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