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2025年5月消费者权益保护工作培训测试题有答案
1、根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，银行在向消费者推荐金融产品时，应首先保障消费者的()。
A.收益权
B.知情权(正确答案)
C.优先受偿权
D.账户管理权
2、客户办理业务时，银行工作人员应当主动告知的内容不包括？
产品风险
收费标准
员工薪酬(正确答案)
免责条款
3、客户投诉处理时限原则上不得超过多少个工作日？
3
7
15(正确答案)
30
4、银行向客户销售理财产品时，必须进行的是？
风险测评(正确答案)
资产抵押
担保手续
现场公证
5、消费者享有的知情权主要体现在？
了解服务内容
了解收费标准
了解风
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