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中级银行从业资格之《中级个人理财》高分题库
第一部分单选题(50题)
1、客户满意度等于（）。
A.客户体验+客户预期
B.客户预期-客户体验
C.客户体验-客户预期
D.客户预期-获得的服务水平
【答案】：C
【解析】本题主要考查客户满意度的计算公式。选项A：客户体验加上客户预期，并不能得出客户满意度的结果，二者相加没有实际的意义来衡量客户满意度，所以选项A错误。选项B：客户预期减去客户体验得到的差值，无法准确反映客户对产品或服务的满意程度，不符合客户满意度的定义，所以选项B错误。选项C：客户满意度是客户体验与客户预期的差值，当客户体验高于客户预期时，差值为正，说明客户得到了超出期望的体验，满意度较高；当客户体验低于客户预期时，差值为负，表明客户没有达到期望，满意度较低，该选项符合客户满意度的计算公式，所以选项C正确。选项D：获得的服务水平只是客户体验的一部分，用客户预期减去获得的服务水平不能完整地体现客户满意度，所以选项D错误。综上，本题答案是C。
2、电科集团是一家发展迅速的科技企业，为了增强职工的凝聚力和向心力，鼓励职工爱岗敬业，在企业长期工作，公司老板陈总计划制定年金计划，但是对于年金不是很了解，理财师就相关问题进行了解释。
A.国家不强制建立
B.企业自愿
C.国家直接干预
D.企业缴费或企业与职工共同缴费
【答案】：C
【解析】本题主要考查企业年金的特点。破题点在于准确掌握企业年金的相关性质，判断每个选项是否符合其实际情况。题干条件分析-电科集团老板陈总计划制定年金计划，但对年金不太了解，理财师进行解释，这里涉及到对企业年金特点的考查。各选项分析A选项：企业年金国家不强制建立，是企业根据自身发展情况和意愿决定是否建立的。这是企业年金的一个重要特点，很多企业会基于自身战略、激励员工等多方面因素来考虑是否开展年金计划，所以A选项不符合题意。B选项：企业年金是企业自愿建立的。企业具有自主决策权，可根据自身经济状况、管理理念等决定是否为职工建立年金制度，因此B选项不符合题意。C选项：国家对企业年金并不进行直接干预。国家主要是通过制定相关政策法规来引导和规范企业年金的发展，而不是直接对企业年金的具体建立和运营进行干预，所以该选项符合题意。D选项：企业年金可以是企业缴费，也可以是企业与职工共同缴费。在实际操作中，不同企业会根据自身情况和年金方案确定缴费方式，这也是企业年金常见的缴费模式，故D选项不符合题意。综上，答案选C。
3、根据货币时间价值概念，下列不属于货币终值影响因素的是（）。
A.计息的方法
B.现值的大小
C.利率
D.市场价格
【答案】：D
【解析】本题可根据货币终值的计算公式来分析其影响因素，进而判断各个选项。选项A：计息的方法计息方法分为单利计息和复利计息。单利是指在计算利息时，仅对本金计算利息，而对所产生的利息不再计息；复利是指在计算利息时，不仅对本金计算利息，而且对前期所产生的利息也计算利息。不同的计息方法会导致相同的现值在相同的利率和期限下，最终的终值不同。例如，在相同的本金、利率和期限条件下，复利计算得出的终值通常会大于单利计算得出的终值。所以计息的方法是影响货币终值的因素，A选项不符合题意。选项B：现值的大小货币终值是指现在一定量的资金在未来某一时点按照一定的利率计算所得到的本利和。现值是指未来某一时点上的一定量现金折合到现在的价值。根据终值的计算公式，在利率、计息期数和计息方式等其他条件相同的情况下，现值越大，终值也就越大。例如，在年利率为5%、期限为1年、单利计息的情况下，现值为100元时，终值为100×(1+5%×1)=105元；现值为200元时，终值为200×(1+5%×1)=210元。所以现值的大小是影响货币终值的因素，B选项不符合题意。选项C：利率利率是指一定时期内利息额与借贷资金额（本金）的比率。在现值、计息期数和计息方式等其他条件相同的情况下，利率越高，货币在未来增长得就越快，终值也就越大。例如，现值为100元，期限为1年，单利计息，当利率为3%时，终值为100×(1+3%×1)=103元；当利率为5%时，终值为100×(1+5%×1)=105元。所以利率是影响货币终值的因素，C选项不符合题意。选项D：市场价格市场价格是指市场上买卖双方进行交易的价格，它主要受供求关系、市场竞争、宏观经济环境等多种因素的影响，与货币终值的计算没有直接关系。货币终值主要是由现值、利率、计息期数和计息方法等因素决定的。所以市场价格不属于货币终值的影响因素，D选项符合题意。综上，本题答案选D。
4、下列关于各种特殊类型基金的说法，正确的是（）。
A.FOF是一种专门投资于股票指数的基金
B.ETF是一种跟踪“标的指数”变化的开放式基金，但其不能在交易所上市
C.LOF的申购、赎
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