航空客运服务合同.docVIP

航空客运服务合同

合同编号：__________

甲方（航空公司）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（旅客）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1本合同由甲方和乙方签订，旨在规定甲方为乙方提供的航空客运服务事项。

1.2本合同规定了甲乙双方的权益和责任，甲乙双方应共同遵守。

第二章服务内容

2.1甲方应根据乙方的需求，提供合适的航班、座位等级和舱位。

2.2甲方应保证航班按照约定的时间、路线和目的地正常运行。

2.3甲方应提供舒适的客舱环境，保证乙方在飞行过程中的安全和舒适。

第三章旅客权益

3.1乙方有权按照约定航班时间、路线和目的地乘坐甲方提供的航班。

3.2乙方有权享受甲方提供的行李托运、机上餐饮、座位选择等附加服务。

3.3乙方有权在航班延误、取消等情况下，获得相应的补偿。

第四章甲方责任

4.1甲方应保证航班安全，对飞行过程中发生的意外伤害负责。

4.2甲方应按时提供航班，如因故延误或取消，应提前通知乙方，并采取补救措施。

4.3甲方应保障乙方合法权益，对乙方提出的合理要求给予满足。

第五章乙方责任

5.1乙方应按照约定时间、地点办理登机手续，并按时乘坐航班。

5.2乙方应遵守甲方关于行李托运、机上餐饮、座位选择等规定。

5.3乙方应遵守国家法律法规，不得携带违禁品、危险品乘坐航班。

甲方（航空公司）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（旅客）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第六章旅客预订及购票

6.1乙方预订机票时，应提供真实、准确的个人信息，包括姓名、联系方式、身份证件等。

6.2乙方预订机票后，应在规定时间内完成支付，否则预订视为无效。

6.3甲方应在接到乙方预订后，及时向乙方发送电子票或者提供取票凭证。

6.4乙方购票时，应仔细阅读机票使用条款，了解机票的有效期、退票、改签等规定。

第七章机票变更及退票

7.1乙方如需变更机票信息（包括航班、日期、座位等级等），应在航班起飞前一定时间内提出申请，并支付相应的手续费。

7.2乙方退票时，应按照机票使用条款执行，退票费用按照甲方规定的标准收取。

7.3甲方应在收到乙方退票申请后，按照约定时间内办理退票手续，并将退款金额退还至乙方指定的账户。

第八章行李服务

8.1乙方行李托运时，应遵守甲方关于行李重量、尺寸、种类等规定。

8.2甲方应对乙方托运行李进行妥善保管，对行李的损失或损坏负责赔偿。

8.3乙方携带的随身行李，应遵守甲方关于行李种类、数量、重量等规定。

第九章机上服务

9.1甲方应提供符合卫生标准的机上餐饮服务，并根据航班时长提供适当的餐饮数量。

9.2甲方应提供机上娱乐设施，包括但不限于电影、音乐、游戏等，以满足乙方的娱乐需求。

9.3甲方应保证乙方在机上享有舒适的乘坐环境，包括空调温度、照明、噪音控制等。

第十章权益保障与争议解决

10.1甲方应保障乙方的合法权益，对乙方提出的合理投诉，应在规定时间内调查处理并给予回复。

10.2甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.3如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.4本合同的签订、履行、终止及争议解决，均适用中华人民共和国的法律。

甲方（航空公司）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（旅客）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第十一章保险与索赔

11.1甲方应按照国家相关法律法规，为乙方提供必要的航空意外保险。

11.2乙方如有特殊保险需求，可向甲方提出，并按照甲方提供的保险方案自行购买。

11.3如乙方在飞行过程中发生意外伤害，应按照保险条款向保险公司提出索赔。

第十二章乘客行为规范

12.1乙方应遵守机上秩序，不得干扰机组人员正常工作。

12.2乙方不得在机上吸烟、饮酒，或从事其他违反法律法规的行为。

12.3乙方应尊重其他旅客，不得在机上与他人发生争执或斗殴。

第十三章安全检查

13.1乙方应