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电子商务平台技术支持服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（技术服务方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

一、定义及术语

1.1本合同所指“电子商务平台”是指甲方拥有并运营的在线销售平台。

1.2“技术支持服务”是指乙方为甲方提供的电子商务平台的技术支持与维护服务。

1.3“服务期限”是指本合同规定的双方合作的有效期限。

二、服务内容

2.1乙方应根据甲方的要求，为甲方提供以下技术支持服务：

2.1.1电子商务平台的日常维护；

2.1.2平台功能的更新与优化；

2.1.3平台安全防护及数据备份；

2.1.4平台技术问题的诊断与解决。

三、服务期限

3.1本合同的服务期限自双方签署之日起，至__________年__________月__________日止。

3.2如双方同意续约，应于合同到期前一个月内签订书面续约协议。

四、服务费用及支付

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：

4.1.1按月支付，每月支付金额为人民币__________元；

4.1.2按实际服务内容支付，具体金额双方协商确定。

4.2甲方应在每月__________日前支付当月的服务费用。

五、保密条款

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密。

5.4本条款所述保密义务不受合同终止或履行完毕的影响，仍应继续履行。

六、服务标准与质量保证

6.1乙方应保证提供的技术支持服务符合以下标准：

6.1.1服务响应时间不超过2小时；

6.1.2服务问题解决时间不超过24小时；

6.1.3平台正常运行时间不低于99.9%；

6.1.4提供的服务应符合行业标准及法律法规要求。

6.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，报告内容应包括但不限于服务响应时间、问题解决率、客户满意度等指标。

七、违约责任

7.1若乙方未能按照约定提供技术支持服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。

7.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。

7.3双方因违约而产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、知识产权

8.1乙方为甲方提供的技术支持服务中产生的任何知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，均归甲方所有。

8.2未经甲方书面授权，乙方不得使用、转让或许可第三方使用甲方拥有的知识产权。

九、不可抗力

9.1若因不可抗力因素导致一方无法履行合同义务，受影响方应在合理时间内通知对方，并提供相关证明。

9.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。

9.3因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。

十、争议解决

10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。

10.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3双方同意，诉讼前应进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。

10.4仲裁机构为__________仲裁委员会。

十一、合同的修改与补充

11.1本合同一经签署，非经双方书面同意，不得单方面修改或补充。

11.2任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认。

十二、通知

12.1双方之间的任何通知或通信，均应以书面形式作出，并通过以下方式进行：

12.1.1邮寄至对方指定地址；

12.1.2邮件发送至对方指定邮箱；

12.1.3传真至对方指定传真机。

12.2通知在发送或邮寄后视为已送达。

十三、合同的转让

13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。

13.2转让经双方同意后，受让方应承担原合同项下的所有权利和义务。

十四、合同的终止

14.1双方同意，在以下情况下，本合同可提前终止：

14.1.1双方协商一致；

14.1.2一方违反合同且无法补救；

14.1.3一方破产、清算或其他原因导致无法继续履行合同。

14.2提前终止合同的一方应提前一个月书面通知对方。

十五、其他条款

15.1本合同构成双方关于技术支持服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。

15.2本合同的解释和执行，均适用中华人民共和国的法律。

15.3本合同一式两