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2024年学习管理沟通的心得

学习管理沟通的心得1

随着时间的推移，这学期即将结束。与此同时，许多课程即将结束，其宋作海老师的管理

和沟通课程也是如此。通过学习这门课程，我们的沟通理念提升到了一个新的高度，发现了日常

生活存在的许多问题，对我们今后的工作起到了指导和纠正的作用,真的受益匪浅。所以在这

里，希望能和老师分享一下我们的经历。

除了学校规定的学分，选择这门课程的最大原因是对它的兴趣。对于交流，我觉得生活只不

过是与他人交流，对我们的学生来说，交流更重要，老师经常要求我们学会与他人交流，所以我

选择了这门课。我们的教科书共有16章，包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十

多种沟通类型。宋先生详细解释了我们，并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的

沟通。通过学习，我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思想和感情的传递和反馈过程，从

而达成共识和感情的顺畅。沟通是人类行为的基础，但个人沟通能否准确地传达个人的愿望或不

同意某件事的态度呢？卡耐基曾提出,成功与其说是沟通的内容，不如说是沟通的方式。要成为

T成功的交流者，取决于对方认为你解释的信息是否可靠和合适。交流涉及各种活动，个人应

该参加这些活动

动游刃有余，培养高效沟通所需的技巧：

一、自信的态度

一般来说，经营事业相当成功的人并不随波逐流或顺从。他们有自己的想法和风格，但他们

很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。他们对自己了解很清楚，肯定自己。他们的共同点是自信。

他们过着幸福的生活。自信的人往往是最善于沟通的人。

理解别人的行为

这包括两个方面：相互理解和达自己。所谓的理解是指设身处地为他人着想，体

验彼此的感受和需要。在经营人的过程中，当我们想要体贴和关心他人时，只有我们设身处

地为对方着想。由于我们的理解和尊重，对方也相对理解你的立场和善意，所以做出积极和适当

的回应。

三、适当提示对方

如果矛盾和误解的原因来自于对方的健忘，我们的提示可以让对方信守承诺；相反，如果对

方有意食言，提示意味着我们没有忘记事情，希望对方信守承诺。

四、有效直接告诉对方

一位著名的谈判专家在分享他成功的谈判经验时说：我经常在各种国际谈判场合使用它我

觉得（说出自己的感受）、？我希望以“说出自己的要求或期望”为开始，结果往往会非常令人

满意。”事实上，这种行为是直接告诉对方我们的要求和感受。如果我们能有效地直接告诉你想

要达的对象，它★希效地帮助我们建立一个良好的人际网络。记住三不谈：不谈时间不合

适；不谈气氛不合适；不谈对象不合适。

五、善用询问和倾听

询问和倾听的行为是为了控制自己，让自己不要为了维护自己的权力而侵犯他人。特别是当

对方的行为退缩、沉默或停止时，你可以通过询问行为引出对方的真实想法，了解对方的立场以

及对方的需求、愿望、意见和感受，并使用积极的倾听来诱导对方达意见，然后给自己留下良

好的印象。—优秀的沟通好手，绝对善于询问，积极倾听别人的意见和感受。

通过这些熟练有效的沟通，往往给我们带来很多好处：可以得到更好更多