2025年资格考试-DMA数据库商函上岗资格考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年资格考试-DMA数据库商函上岗资格考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。

2.直邮的优势是（）。

A、如果顾客现在无暇阅读，直邮可以保证顾客在空闲时去阅读该信息

B、价格低廉

C、吸引客户

D、以上都不对

3.无名址邮件适用于刚进入市场且不了解自身客户的企业来推广业务。

4.如果在同一进间内测试多个元素，就没办法判断出是由于哪个因素造成的改变。

5.下列哪些是奖励和忠诚度方案的常用手段？（）

A、会员卡方案

B、个性化的直邮或电子邮件

C、会员专享方案，为特殊会员提供更高级别的客户服务

D、会员卡积分方案

6.行为数据是指（）。

A、与客户购买行为相关的数据

B、交易数据

C、促销响应数据

D、租用数据

7.当提供抽奖诱因时，哪一项消费者风险最小？（）

A、获得抽奖人的全名和地址

B、要求抽奖人具有购物凭证才能参与抽奖活动

C、不需要购物就能参与抽奖

D、以上皆否

8.图片的使用，只需要对产品或服务提供有力的支持，就可以表现整个直邮的创意。

9.影响使用手机营销方式的因素是（）。

A、手机服务

B、手机类型

C、顾客人口统计特征

D、年龄，收入和性别

10.二步式营销通常用于销售简单商品。

11.投资回报率和直邮收入正相关，和直邮成本负相关。

12.零售业通常使用的传统媒体广告主要有：（）。

A、电视广告

B、报纸中的特别插页

C、户外

13.国际比较常用的网站布局设计是（）。

A、两栏设计

B、三栏设计

C、多栏设计

D、通栏设计

14.直邮套装适用的范围包括（）。

A、需要更多努力才能销售的产品和服务

B、寄给重要顾客的邮件

C、基于情感决策的诱因设计

D、要求保密的产品

15.在制定创意简报时，我们要体现客户可获得的利益，而不是特征。

16.销售转化率低就说明直邮效果不好。

17.当顾客点击链接和广告时，这个页面即使没有提供顾客所希望看到的任何商品展示和销售文案，也通常会获得较高的转化率。

18.市场调查的主要用途是什么（）。

A、首先推出哪些新方案

B、分析受众

C、在测试前要检查创意策略

D、明确要强调的特征/利益

19.一步式营销通常用于销售贵重或复杂的商品。

20.下列对于创意简报的说法，哪个是不正确的？（）

A、好的创意简报可以体现对客户的认知，见解，他们的需求及问题，从而产生更好的创意

B、创意的成功或失败一定要在撰写文案或生成版面设计之后才能决定

C、有利于制定目标，统一思想

D、为创意评估作准备

21.什么时候需要宣传册或是插页？（）

A、需要用照片向顾客展示产品或优势时

B、需要解释复杂信息时（细节较多，需列图表），强调重要优势

C、鉴定证明（证书、奖励、专家（评价））用于提高产品的可信度

D、任何时候

22.通过增加客户量来提高收入的方法有哪些？（）

A、更好的诱因

B、更多的受众

C、以上皆是

D、以上皆不是

23.选择明信片和邮简的原因是（）。

A、客户喜好

B、适合大众

C、两面都印上显著的诱因，吸引客户阅读

D、美观

24.下列哪一项不属于立体邮件的特征？（）

A、有助于通过秘书门卫等检查，顺利达到受众

B、容纳更多内件

C、吸引人注意

D、价格便宜

25.一般来说，如果流失率降低5个百分点，企业就可以增加25-75%的利润。

26.直邮样式主要类型（）。

A、普通邮件

B、邮简和信封套装

C、明信片

D、以上都不对

27.关于奖励与折扣哪项说法正确？（）

A、奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚