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烟草制品购销职业技能培训考试题（附答案）
单选题
1.专职和兼职相结合的基本原则是（）。
A、依据事务的需要和员工的个人素养，设置岗位和重新调配岗位
B、在传统商业向现代流通转变的过程中，设置岗位和重新调配岗位
C、为进一步贴近市场.贴近客户，强化品牌培育和加快企业平稳健康发展，设置岗位和重新调配岗位
D、依据工作重心及紧迫度的要求，采取设专岗和兼岗两种模式
参考答案：A
2.制作卷烟的小盒和条包纸印刷之后的纸质包装材料必须充分晾干，以消散印刷中使用的溶剂气味，防止溶剂感染而使卷烟产生异味，含水率应为（）。
A、6%±2%
B、7%±2%
C、8%±2%
D、9%±2%
参考答案：A
3.制丝工艺中，属于制叶丝工段的工序有（）。
A、筛分和加料
B、切叶丝
C、掺配加香
D、压梗
参考答案：B
4.制定品牌发展规划时努力克服非市场因素，充分发挥市场机制作用，体现（）原则。
A、市场导向
B、工商协同
C、突出重点
D、优先
参考答案：A
5.指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程是指（）。
A、领导
B、组织
C、控制
D、创新
参考答案：A
6.只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为是（）。
A、需要层次理论
B、期望理论
C、公平理论
D、强化理论
参考答案：B
7.在已有品牌提示的基础上，让消费者被动做出选择的一种方法属于（）方法。
A、品牌识别
B、第一提及知名度
C、品牌回想
D、品牌认知
参考答案：A
8.在烟叶运输过程中，不能让烟叶与（）混同运输
A、易腐烂、有异味、剧毒或潮湿的货物
B、有异味、剧毒或潮湿的货物
C、易腐烂、有异味的货物
D、剧毒或潮湿的货物
参考答案：A
9.在烟叶运输过程中，不能让烟叶与（）混同运输
A、易腐烂、有异味、剧毒或潮湿的货物
B、有异味、剧毒或潮湿的货物
C、易腐烂、有异味的货物
D、持证上岗
参考答案：D
10.在实际工作中，由于时间等因素的限制，可以将制定绩效改进计划与（）相结合，通过一份计划反映绩效改进计划方案。
A、计划考核
B、计划制定
C、计划实施
D、计划目标
参考答案：D
11.在评价品牌组合时，波士顿矩阵的评价维度为品牌相对市场份额和品牌的（）。
A、品牌总销量
B、品牌总销售额
C、市场增长率
D、市场占有率
参考答案：C
12.在卷烟品牌营销体系中，营销的前沿阵地是（）。
A、卷烟工业企业
B、卷烟商业企业
C、卷烟工商企业
D、卷烟零售终端
参考答案：D
13.在行文关系上，不同系统的机关、部门之间的关系为（）。
A、上下级关系
B、隶属关系
C、平级关系
D、不相隶属关系
参考答案：D
14.在工商协同开展品牌评价的评价指标中，一级指标主要评价品牌的（）。
A、市场表现
B、品牌规模
C、基础保障
D、产品质量
参考答案：C
15.运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力是管理者的（）。
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
D、领导技能
参考答案：A
16.有文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排管理文件是（）。
A、计划
B、组织
C、方案
D、总结
参考答案：A
17.用一组规则排列的条、空对应代表数字、符号，利用光电扫描装置实现数据输入计算机的一种用于商品或商品包装物上的条纹标记是指（）。
A、商品条码
B、商品名称
C、商标符号
D、商品标志
参考答案：A
18.影响消费者行为的诸因素分为两大类，即（
A、内部环境因素、外部环境因素
B、个人内在因素、外部环境因素
C、个人内在因素、个人外在因素
D、个人因素、外部因素
参考答案：B
19.以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是（）。
A、沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应
B、惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒
C、惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免不教而杀现象的发生
D、客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题，也有可能是领导的命令下达不明确
参考答案：D
20.以下关于投诉率描述不正确的是（）。
A、投诉可按零售客户进行统计
B、投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重
C、投诉率反映的是企业客户的不满比例
D、如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，投诉客户数相应增加
参考答案：D
21.以下（）属于摘要性报告的内容。
A、详细介绍
B、目录
C、详细结论
D、局限性
参考答案：B
22.以下（）不属于卷烟产品属性测试的内容。
A、卷烟烟支长度
B、对卷烟包装色系的喜好程度
C、对卷烟产品价格的评价
D、吸烟类型偏好
参考答案：D
23.依靠社会舆论.人们的良心.教
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