2025年通信电子计算机技能考试-移动营业员理论考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年通信电子计算机技能考试-移动营业员理论考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.动感地带（M-ZONE）的传播口号是（）

A、“未来在我手中”

B、“轻松由我”

C、“我的地盘，听我的”

D、“一切皆有可能”

2.成长期的营销策略包括下列哪几项（）

A、提高销售人员的数量和质量

B、应在适当的时候调整产品的价格，扩大企业的市场占有率

C、对市场进一步细分，发现新的细分市场，不断改进和完善产品，进入新的目标市场

D、增加新的分销渠道，积极开拓新的市场，扩大产品的销售

3.全球通A+概念中的A的含义是（）；“+”代表（）。

4.典型的产品生命周期包括四个阶段，即（）。

5.市场营销观念的形成与发展经历中的生产导向阶段，强调“推销什么产品就能售出什么产品”。

6.怎样使用**139业务？

7.掌控情绪的步骤包括（）

A、STOP实时止住，莫让情绪变成失控的怪兽

B、THINK认清行动的缘起，确认真正的感觉

C、OPPOSITE多运用同情心，己所不欲，勿施与人

D、POSITIVE肯定情绪的功效，开发他所能带来的帮助

8.新版SIM卡菜单所有内置的定制型业务全部设有（）、（）、（）三个子项，所有内置的现场使用型业务全部设有（）、（）两个子项。

9.手机内存储多少彩信都不会影响彩信的正常发送。

10.结合实际，论述心理因素是怎样影响消费者购买行为的？

11.M2M应用有哪些好处（）

A、提高效率、灵活便捷、节省投资

B、支持多种数据传输方式

C、支持多种行业客户应用

D、提高行业客户数据传输安全性

12.手机地图业务提供哪几种界面下载安装与浏览（）。

A、用手机访问“移动梦网”首页，进入“Mo！火火火”栏目，再选择“手机地图”业务；

B、用手机访问“移动梦网”首页，进入“MO新生活”栏目，选择“手机地图”业务；

C、用手机访问并直接输入网址：http：//。

D、互联网方式登录http：//。

13.合同法，（）的法律规范的总称。

14.户反映其手机打得进，打不出，可能原因（）

A、设置了无条件呼叫转移

B、线路选择不对或隐藏号码

C、设置了无应答呼叫转移

D、设置了呼叫等待

15.通过黑龙江移动短信营业厅进行查询办理业务时，如想获取一级功能菜单需发（）指令到10086端口。

16.固定费用包含哪几项（）

A、月租费

B、特服月功能使用费

C、底线费

D、GPRS流量费

17.“全球通”有主叫号码隐显功能。

18.通过短信方式开通GPRS的方法是（）

A、发送KTGPRS至10086

B、发送GPRS至10086

C、发送KTGPRS至12580

D、发送GPRS至12580

19.ICCID号码的格式定义是：898600MFSSYYGXXXXXXX。其中：G为（）

A、为编制ICCID时的年号（取后两位）

B、为SIM卡供应商的代码

C、为客户号码第四位，取值范围为（0~9）

D、为客户号码第三位，取值范围为（9，8，7，6，5，4）

20.移动通信发展的历史、现状、未来，可以分为三个阶段：（）、（）、（）。

21.移动电话基本通话费以（）为计费单位；国内、国际、港澳台长途分别以（）秒为单位计费。

22.中间商提供的功能可分为三类：一是（），二是（），三是（）。

23.营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先收款，后办理，交费后立即为客户开机。

24.对于电话营销而言，（）是非常重要的成功基础

25.计算题：法国客户A漫游到中国，10日济南全球通客户B未漫游在早上06：10分拨打A通话102秒，12日济南客户B漫游到法国使用**139业务拨打济南的固话，通话1分20秒，问A、B共收取多少费用？该业务按照漫游地接听电话的收费标准收取费用，即5.99元/分。（注意：①2009年3月1日零时起：澳大利亚、新西兰方向**139业务资费调整为2.99元/分钟②2009年8月1日零时起：美国、法国、瑞士、荷兰方向**139业务资费调整为2.99元/分钟，其它国家扔按原资费标准执行）

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