旅行社管理知到智慧树期末考试答案题库2025年曲阜师范大学.docxVIP

旅行社管理知到智慧树期末考试答案题库2025年曲阜师范大学

风险管理能使旅行社的损失降到零。

答案:错

顾客状态分布图包括极端不满意、一般、非常满意三种状态。

答案:对

顾客分级策略中的分级标准应当包括：

答案:消费量；消费额；消费频度；消费等级

非价格竞争策略主要包括：

答案:质量手段；创新手段；信息手段

问题产品的市场增长率高而相对市场份额低

答案:对

销售利润为零，企业投资成本不断增长处于旅游产品生命周期的哪个阶段？

答案:产品开发阶段

金牛类产品处于市场领先与快速成长状态

答案:错

通过哪种旅行社集团的成长方向可以使旅行社集团获得内部规模经济效应及外部交易的经济性。

答案:横向一体化