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仓储物流外包服务协议条款

合同编号：________________

第一章总则

1.1合同订立

1.1.1本协议由甲方（仓储物流需求方）与乙方（仓储物流服务提供方）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商达成一致，签订本协议。

1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2定义与解释

1.2.1“仓储服务”是指乙方为甲方提供的货物存储、保管、装卸、分拣等服务。

1.2.2“物流服务”是指乙方为甲方提供的运输、配送、包装、信息处理等服务。

1.2.3“货物”是指甲方委托乙方仓储和物流的物品。

1.2.4“服务费用”是指乙方为甲方提供仓储和物流服务所收取的费用。

第二章服务内容与标准

2.1仓储服务

2.1.1乙方应按照甲方要求，在指定的时间和地点提供仓储服务。

2.1.2乙方应保证仓储设施的安全、整洁、干燥，并符合国家有关仓储规定。

2.1.3乙方应按照甲方提供的货物清单，对货物进行妥善保管，保证货物在储存期间不受损坏。

2.2物流服务

2.2.1乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成货物的运输、配送等工作。

2.2.2乙方应保证运输工具的安全、舒适，并符合国家有关运输规定。

2.2.3乙方应提供货物追踪服务，保证甲方能够随时了解货物状态。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本协议的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.1.2本协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。

3.2服务费用

3.2.1乙方应按照国家相关规定和行业标准收取服务费用。

3.2.2乙方应在提供服务前，向甲方提供详细的费用清单，经甲方确认后，双方按约定支付费用。

3.2.3甲方应在乙方提供服务后，按照约定的时间节点支付费用。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1如甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用的____%。

4.1.2如甲方未能按照约定提供货物信息，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担由此产生的损失。

4.2乙方违约责任

4.2.1如乙方未能按照约定提供仓储和物流服务，乙方应退还甲方已支付的部分服务费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。

4.2.2如乙方损坏或丢失甲方货物，乙方应按货物价值赔偿甲方损失。

第五章违法行为与保密

5.1违法行为

5.1.1任何一方在履行本协议过程中，如有违反国家法律法规的行为，应承担相应的法律责任。

5.2保密

5.2.1双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。

第六章服务质量管理与监督

6.1服务质量标准

6.1.1乙方提供的服务应满足甲方所提出的质量标准。

6.1.2乙方应定期对服务进行自我评估，保证服务质量符合国家行业标准。

6.2监督与检查

6.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的检查。

6.2.2甲方检查人员应提前通知乙方，并配合乙方安排检查时间。

6.3质量改进措施

6.3.1对于检查中发觉的问题，乙方应在接到通知后____个工作日内制定整改措施。

6.3.2甲方将定期评估乙方的整改效果，直至问题得到妥善解决。

第七章货物保险与安全

7.1保险责任

7.1.1乙方应购买必要的人身意外伤害保险和货物损失保险。

7.1.2保险费用由双方根据实际情况协商确定。

7.2安全保障

7.2.1乙方应保证仓储和物流过程中货物安全，采取必要的安全措施，防止火灾、盗窃等发生。

7.2.2乙方应定期对仓储和运输设施进行检查，保证其处于良好状态。

第八章人员配置与培训

8.1人员配置

8.1.1乙方应根据合同要求配备足够数量的工作人员，保证服务质量。

8.1.2乙方工作人员应具备相应的工作技能和业务知识。

8.2培训与发展

8.2.1乙方应定期对工作人员进行业务培训，提高其工作水平。

8.2.2乙方应鼓励工作人员参加职业资格考试，提高职业素养。

第九章信息技术与服务

9.1信息技术支持

9.1.1乙方应提供必要的信息技术支持，保证信息系统稳定运行。

9.1.2乙方应定期对信息系统进行升级和维护，以适应业务发展需求。

9.2服务响应

9.2.1乙方应建立客户服务系统，保证甲方问题能够得到及时响应和解决。

9.2.2乙方应在接到甲方问题报告后____小时内给予回复。

第十章资料管理与归档

10.1资料管理

10.1.1乙方应建立健全资料管理制度，保证资料的安全和完整。

10.1.2乙方应将甲方的货物信息、服务记录等资料进行分类归档。

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