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陪诊师课程资料
第一章基础概念与职业素养
1.陪诊师职业概述
陪诊师，顾名思义，是指在医疗机构内陪伴患者就诊的专业人员。他们为患者提供从挂号、问诊、检查、取药等一系列服务，帮助患者解决在就医过程中可能遇到的困难和问题。
2.陪诊师职责范围
作为陪诊师，其主要职责包括：
-帮助患者挂号、取号、排队；
-协助患者与医生沟通，记录医嘱；
-陪同患者进行检查、治疗；
-代为取药、缴费；
-提供心理慰藉，解答患者疑问。
3.陪诊师职业素养
陪诊师需要具备以下职业素养：
-热爱医疗事业，关心患者；
-具备良好的沟通能力，善于倾听；
-有责任心，耐心细致；
-熟悉医疗机构运作流程；
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