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2025年行政管理公共关系学试题汇总及答案

姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的基本要素？

A.组织与公众

B.信息传播

C.公共关系活动

D.公共关系目标

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.提高组织知名度

B.增强组织形象

C.促进产品销售

D.优化组织内部管理

3.公共关系的工作流程包括哪些步骤？

A.确定公共关系目标

B.分析公众需求

C.设计公共关系活动

D.评估公共关系效果

4.以下哪种方式不属于公共关系的传播渠道？

A.新闻媒体

B.网络平台

C.广播电视

D.人力资源

5.公共关系危机管理的基本原则包括哪些？

A.快速反应

B.信息公开

C.预防为主

D.事态平息

6.以下哪种不属于公共关系活动类型？

A.媒体发布会

B.市场调研

C.企业社会责任活动

D.员工培训

7.公共关系调查的主要方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈

C.文案分析

D.数据统计

8.公共关系策划的基本步骤包括哪些？

A.确定策划目标

B.分析公众需求

C.设计策划方案

D.评估策划效果

9.以下哪种不属于公共关系危机的类型？

A.产品质量危机

B.企业形象危机

C.企业战略危机

D.企业财务危机

10.公共关系人员应具备哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.熟悉相关法律法规

C.具备较强的组织协调能力

D.有较高的学历背景

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种单向的沟通活动。（×）

2.公共关系的目标是维护组织的长期利益和稳定发展。（√）

3.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的短期经济效益。（×）

4.公共关系调查是公共关系工作的基础环节。（√）

5.公共关系危机管理的主要任务是消除危机带来的负面影响。（√）

6.公共关系策划过程中，需要充分考虑到组织内外部环境的变化。（√）

7.公共关系活动应该遵循诚实守信的原则。（√）

8.公共关系人员应该具备较强的应变能力和危机处理能力。（√）

9.公共关系调查可以通过观察法来获取数据。（√）

10.公共关系危机管理的关键在于事后的危机处理。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的意义。

2.阐述公共关系危机管理的基本原则。

3.说明公共关系策划的基本要素。

4.分析公共关系人员应具备的职业道德。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要作用及其实现途径。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（）。

A.传播

B.危机管理

C.公共关系活动

D.公共关系目标

2.公共关系的基本原则不包括（）。

A.真实性原则

B.对等性原则

C.互惠性原则

D.道德性原则

3.公共关系调查的最常用方法是（）。

A.问卷调查

B.访谈

C.文案分析

D.数据统计

4.公共关系危机管理中的“黄金时间”是指（）。

A.紧急处理阶段

B.事态平息阶段

C.预防准备阶段

D.信息发布阶段

5.公共关系策划的首要步骤是（）。

A.确定策划目标

B.分析公众需求

C.设计策划方案

D.评估策划效果

6.公共关系危机管理的最终目标是（）。

A.消除危机

B.事态平息

C.降低损失

D.重建形象

7.以下不属于公共关系危机类型的是（）。

A.产品质量危机

B.企业形象危机

C.企业战略危机

D.企业管理危机

8.公共关系人员应具备的素质中，最为重要的是（）。

A.良好的沟通能力

B.专业知识

C.组织协调能力

D.应变能力

9.公共关系活动策划中，需要重点考虑的因素不包括（）。

A.目标受众

B.活动预算

C.活动地点

D.活动时间

10.公共关系危机管理中的“五W”原则指的是（）。

A.What（什么）、When（何时）、Where（何地）、Who（谁）、Why（为什么）

B.What（什么）、When（何时）、Who（谁）、Why（为什么）、How（如何）

C.Who（谁）、When（何时）、Where（何地）、What（什么）、Why（为什么）

D.Where（何地）、Why（为什么）、What（什么）、When（何时）、Who（谁）

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABCD

2.C

3.ABCD

4.D

5.ABC

6.D

7.ABC

8.ABC

9.C

10.ABC

二、判断题答案：

1.×

2.√

3.×

4.