中通快递业务操作规范与计费结算知识试卷.docx

中通快递业务操作规范与计费结算知识试卷

1.好快件飞快件，必须按频次派送签收，存在异常的频次内产生问题件，如3月19日1派派送产生问题件送无人，网点3月19日下午3点网点回复下频次派送，那我们签收时间是在3月20日晚8点前（）

A:正确

B:错误(正确答案)

2.签收后求助超标考核，每个业务员每天有1票免责的机会，超出一票处罚50/票，如有规范定位拍照签收剔除（）

A:正确(正确答案)

B:错误

3.（多选）两小时取件会被处罚的是（）*

A.提前要取件码(正确答案)

B.虚假撤销订单(正确答案)

C.拒绝上门取件(正确答案)

D.语气/态度差，辱骂客户或与客户有肢体冲撞(正确答案)

E.多输