2025年社会工作师职称考试题及答案.docxVIP

2025年社会工作师职称考试题及答案

一、案例分析题（20分）

小王是一名社区工作者，负责一个老旧小区的改造项目。以下是小王在工作中遇到的一些问题，请根据所学知识进行分析并给出解决方案。

1.小区居民对改造项目意见不一，部分居民担心改造后小区环境变差，不愿配合。

答案：（1）了解居民意见，进行充分沟通，解答居民疑问；（2）邀请专家进行环境评估，提供科学依据；（3）组织居民参观类似改造成功的案例，增强信心；（4）制定合理的改造方案，尽量满足居民需求。

2.改造过程中，部分居民私自拆除公共设施，影响改造进度。

答案：（1）加强宣传教育，提高居民环保意识；（2）加强巡查，发现违规行为及时制止；（3）与居民沟通，了解原因，进行劝导；（4）完善管理制度，明确责任。

3.改造完成后，部分居民对改造效果不满意，认为改造项目未达到预期效果。

答案：（1）了解居民不满的原因，分析问题；（2）邀请专家对改造效果进行评估；（3）与居民沟通，解释改造过程中的困难和原因；（4）根据评估结果，对存在问题进行整改。

4.改造项目完成后，小区物业管理不到位，居民生活受到影响。

答案：（1）加强与物业公司的沟通，督促其提高管理水平；（2）组织居民参与小区管理，提高居民的主人翁意识；（3）建立居民投诉渠道，及时解决问题；（4）定期开展居民满意度调查，了解居民需求。

二、案例分析题（20分）

小张是一名社会工作师，在一家养老院工作。以下是小张在工作中遇到的一些问题，请根据所学知识进行分析并给出解决方案。

1.养老院部分老人生活不能自理，需要长期照护，但照护人员数量不足。

答案：（1）增加照护人员，提高服务质量；（2）对现有照护人员进行培训，提高技能；（3）开展志愿者服务，缓解人员不足；（4）与家属沟通，共同分担照护责任。

2.部分老人因心理问题出现抑郁、焦虑等情绪，影响生活质量。

答案：（1）开展心理辅导，帮助老人缓解心理问题；（2）组织丰富多彩的文体活动，丰富老人生活；（3）加强与家属沟通，共同关注老人的心理健康；（4）建立心理支持小组，让老人互相倾诉、交流。

3.养老院内部管理混乱，存在安全隐患。

答案：（1）加强内部管理，提高员工素质；（2）定期开展安全培训，提高安全意识；（3）完善安全设施，消除安全隐患；（4）加强巡查，及时发现并解决问题。

4.部分老人因家庭原因无法得到及时照顾，生活困难。

答案：（1）开展家庭探访，了解老人家庭情况；（2）与家属沟通，共同制定照顾方案；（3）提供援助，帮助老人解决生活困难；（4）开展家庭培训，提高家属照护能力。

三、案例分析题（20分）

小李是一名社会工作者，负责一个留守儿童关爱项目。以下是小李在工作中遇到的一些问题，请根据所学知识进行分析并给出解决方案。

1.留守儿童学习困难，成绩下滑。

答案：（1）了解学生学习困难的原因，进行针对性辅导；（2）开展课外活动，提高学生的学习兴趣；（3）与家长沟通，共同关注学生的学习；（4）建立留守儿童学习互助小组，互相帮助。

2.留守儿童心理问题突出，缺乏安全感。

答案：（1）开展心理辅导，帮助留守儿童缓解心理问题；（2）组织亲子活动，增进留守儿童与家长的感情；（3）开展安全教育，提高留守儿童的安全意识；（4）建立留守儿童关爱团队，关注留守儿童的生活。

3.留守儿童生活困境，缺乏基本生活物资。

答案：（1）开展物资捐赠活动，为留守儿童提供生活物资；（2）与当地政府、社会组织合作，争取更多资源；（3）开展家庭探访，了解留守儿童生活情况；（4）建立留守儿童关爱基金，解决生活困难。

4.留守儿童面临就业困难，缺乏职业技能。

答案：（1）开展职业技能培训，提高留守儿童就业能力；（2）与用人单位合作，为留守儿童提供实习机会；（3）组织就业招聘会，帮助留守儿童找到合适的工作；（4）开展创业指导，鼓励留守儿童自主创业。

四、案例分析题（20分）

小赵是一名社会工作师，负责一个残疾人康复项目。以下是小赵在工作中遇到的一些问题，请根据所学知识进行分析并给出解决方案。

1.部分残疾人因康复费用高昂，无法接受治疗。

答案：（1）与医疗机构协商，争取减免康复费用；（2）开展募捐活动，为残疾人筹集康复资金；（3）与政府、社会组织合作，争取更多资源；（4）开展家庭探访，了解残疾人康复需求。

2.部分残疾人心理问题突出，缺乏自信。

答案：（1）开展心理辅导，帮助残疾人缓解心理问题；（2）组织文体活动，提高残疾人的生活乐趣；（3）开展就业指导，帮助残疾人实现自我价值；（4）建立残疾人互助小组，互相鼓励、支持。

3.部分残疾人生活困境，缺乏基本生活物资。

答案：（1）开展物资捐赠活动，为残疾人提供生活物资；（2）与当地政府、社会组织合作，争取更多资源；（3）开展家庭探访，了解残疾人生活情况